订购家具不是喜欢的风格,市民遭遇定金退回难
律师说法:订货单中存在格式条款广东深宝(南宁)律师事务所律师王麒翔认为,伍女士在支付定金后因个人原因反悔,原则上不可请求退还定金。不过,合和韵家具订货合同中也存在格式条款,单方约定“若客户取消订货,定金不予退还”,该内容排除限制消费者权利属于无效。王麒翔解释,在买卖合同中,双方约定预付定金具有担保买卖合同履行...
“五一”将至,海南省市场监管局发布网络消费提示
线上购物遇到纠纷,相关购物凭证是消费者维权或投诉举报时的有力证据,在网购后短期内不宜清空订货单、发货凭证、发票等购物凭证,必要时可提前留存电商承诺或者协议、与商家的聊天记录等电子证据,以便遇到质量问题或需要售后服务时能够顺利维权。再次提醒广大消费者,如遇网络消费纠纷,您可及时与平台及经营者协商解决。如...
碰到“无质量问题,概不退货”的商家怎么办?我们去问了律师
其表示,商家在订购单、或者合同上标注“商品无质量问题,概不退货”等类似条款是否合理,需要具体情况具体分析,不能一概而论。“如果商家提供的是格式合同,未与合同相对方进行约定,且格式条款多数情况下限制了合同接受方的权利和义务,于合同接收方不利。在此种情况下,商家就须对类似“商品无质量问题,概不退货”的...
商家促销莫忘诚信 消费者宜按需消费
部分商家往往要求退换货时需保留原有包装和外包装箱(比如家电产品),因此,消费者拆货后不要急于丢弃包装,减少不必要的麻烦。此外,消费者要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证,一旦合法权益受到损害,便于依法主动维权。(四)规避风险,谨防钓鱼网站。网络购物虽然便捷实惠,但随之而来的风险也逐渐增加。尤其在“...
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
投诉称:3月19日至4月2日,王某和闵某同分别同商家协商一致签订了《门窗订货单》,当时要求门窗为“广东材料、广东生产、假一赔十”,并在订货单上白纸黑字签订承诺,王某支付定金9000元,闵某支付定金3000元。时间过去月余,商家迟迟不发货。直到5月3日,商家告知王某和闵某,门窗材料只能在成都生产、成都发货,原先...
家具行业调查:报价虚高 售后承诺兑现难最招烦
家具订货单五花八门有84.97%的消费者反映经营者在合同中存在不平等格式条款和故意设置消费陷阱的现象(www.e993.com)2024年10月20日。调查发现,家具经营企业在消费者定制家具、购买过程中所使用的订货单五花八门。合同内容对消费者显失公平,没有标明家具的材质和违约责任,有些故意排除消费者权利。
中消协发布“双十一”提醒:商家促销莫忘诚信 消费者宜按需消费
在签收快递前,消费者务必开箱检查商品的数量和质量,如有不符情况可以拒签。部分商家往往要求退换货时需保留原有包装和外包装箱(比如家电产品),因此,消费者拆货后不要急于丢弃包装,减少不必要的麻烦。此外,消费者要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证,一旦合法权益受到损害,便于依法主动维权。
四川去年为消费者挽回损失4千万
案例4:绵阳市利用合同格式条款侵害消费者权益案2014年3月17日,绵阳市工商局执法人员接消费者投诉称,绵阳某商贸有限公司与消费者签订的订货单“顾客须知”上,记载了“凡定购商品均收取总金额的30%-50%为定金,如无质量问题要求退货,定金恕不退还”、“商家逾期不能送货的,每天按支付定金的3‰赔付给消费者;同样消...