无心还是故意?出境游领队托游客帮忙拿行李,包内物品引来海关处罚

一位出境游从业人员坦言称,这种行为一般多是个人行为,旅行社对相关人员带货等都有约束规范,但实际落地执行时却很难监管,“导游或者领队的工作偏机动灵活,旅行社也很难派人当场去监督他们。”一旦产生相关纠纷后,若游客选择维权,该如何界定导游或领队、旅行社以及平台三方的责任?“根据《民法典》第1165条,行为人因...

国家旅游局:出境游领队执业负有连带责任

国家旅游局:出境游领队执业负有连带责任由于近期旅游市场频发不文明行为,国家旅游局昨天下发紧急通知,要求即日起至春节前,集中开展出境市场文明旅游专项检查,同时各地旅游部门要严查领队在旅游行程中履行文明督导的职责。国家旅游局相关负责人表示,12月11日发生在亚洲航空曼谷-南京航班的严重不文明行为,暴露出旅行社经营...

...促进服务水平提升——新版国家标准《导游服务规范》推动旅游业...

“领队的服务质量直接关系到游客出境旅游的体验和安全,规范出境游领队服务要求尤为重要。”孙桂珍表示,当前,出境游已变得非常普遍,增加出境游领队服务要求,不仅可以提升领队的专业能力,还能够提升我国旅游服务的整体形象,增强国际竞争力,这对于提升我国在全球旅游市场中的地位具有积极作用。“修订出境游领队服务条款时,起...

国家旅游局将开展出境文明旅游专项检查

通知指出,12月11日发生在亚洲航空曼谷-南京航班严重不文明行为,说明了文明旅游工作的艰巨持久性,暴露出旅行社经营、领队履责中存在的严重问题。通知强调,把文明旅游工作摆到出境游的重要位置。各地要高度重视,深刻认识加强出境旅游管理、提升公民文明旅游素质,既是治理规范旅游市场秩序的重要工作,也直接关乎国家形象。要...

中国发布《旅行社出境旅游服务规范》等3项国家标准

《旅行社出境旅游服务规范》对组团社作出了具体要求:对出境旅游产品提出了具体的产品要求和设计要求,规范了组团社《旅游产品计划说明书》具体内容;对营销服务、出境旅游组团合同文本、组团社的履约义务、安全保障义务、领队接待服务以及应急问题处理等作出了具体规定;要求旅游线路突出主题与特色并适时开发推出新产品,优化旅游...

我国拟修订国标《旅行社出境旅游服务规范》

据介绍，本次修订拟补充完善旅行社组织出境旅游活动的相关术语和定义、包价旅游产品要求、服务提供通用要求、新业态产品与服务的特别要求，以及服务质量监督与改进要求(www.e993.com)2024年11月13日。值得关注的是，“服务提供通用要求”方面包括产品营销服务、团队计调操作、单项产品操作、签证服务、境外地接社的选择与管理、行前说明、领队服务等；此次...

领队与旅行社之间“畸形”的劳动关系

《旅游法》规定：“旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队，应当具备下列条件——与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。”综上，双方之间为劳动合同关系。二、旅行社是否需要向李某补发工资《劳动法》规定：“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。”...

出境游重启一年:冷热门目的地互换 行业整体仍是半成品

欧洲出境游的火，是到了2023年中秋国庆黄金周才旺起来的。2023年中秋国庆黄金周前夕，携程签证负责人接受《每日经济新闻》记者采访时表示，该黄金周的出境游签证需求量达到年内峰值。2000年拿到导游证的唐国庆，已经在旅游业干了二十多年，做出境游领队也有十余年。2016年，他成为英国—爱尔兰专线领队。2023年年初，...

2024,旅游迈上新台阶

目的地建设、项目投资和创业创新将会迎来新的发展高潮。旅游投资机构和市场主体越来越认同如下理念并付诸商业实践:旅游者定义旅游业,而不是旅游业定义旅游者;文旅融合新场景、主客共享新生活;数字化成为生存要件;离客源近些、近些、再近些,内容创造多些、多些、再多些。

严格落实“一团一报”制度!北京印发旅行社经营出境团队游规范

03同时,旅行社需严格落实“一团一报”制度,规范出境旅游团队名单表填报和签证专办员管理。04此外,各旅行社要选派优秀领队随团服务,确保旅游团队服务质量和安全。05最后,旅行社要落实企业安全主体责任,强化安全管理,做好应急处置工作。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...