崇阳推行政务服务“首问责任制”

“‘首问责任制’是指群众第一个咨询的工作人员为首问责任人,必须一次性告知群众所需材料,并告知办结时限。如果群众资料没有带齐,必须告知群众所缺少的资料,并且陪同办、协助办。”“桃溪帮办”工作人员朱昌耀告诉记者。据介绍,“首问负责制”可以不断增强工作人员的责任意识、服务意识,办事群众不仅能快捷地找到对...

北部战区机关调整不知办事找谁 首个被问干部负责

“首问负责制”只是战区狠抓工作作风、搞好服务保障的一个片段。北部战区联合参谋部战勤局某处领导告诉记者,年初以来处里先后接受咨询和来访210余人次,涵盖伙食供应、经费保障、营具配发、看病就医等30余个方面,部队官兵满意率达98%。此外,为进一步提高服务质量,他们还10余次派出专人进行现场办公,雷厉风行的工作作风赢...

全市率先!丰顺创新实施“首问负责制”让企业群众好办事

“首问负责制”是解决企业群众诉求的一项高要求、高标准的服务管理制度。今年3月底，丰顺县印发了《丰顺县推行政务服务首问负责制改革助力营商环境优化实施方案》，在全市率先推行“首问负责制”改革，旨在深入实施“百千万工程”，进一步加强和改进工作作风，提升政务服务质效，全力打造更优营商环境。近日，记者走进...

永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...

1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...

【今日关注】首问之后负责了吗?

保家镇《服务承诺制度》规定,相关工作实行“首问责任制”。也就是说,谁第一个接待群众办事,谁就是相关事项的第一责任人。若群众手续完备,首问责任人要在规定的时限内予以办结;若群众手续不完备,首问责任人应一次性告知办理所需的全部文书材料和流程,以免让群众多跑或白跑。保家镇政府里,谁是第一个接待他的...

首办负责制——信访工作责任制的重要组成部分

首办负责制,作为信访工作责任制的重要组成部分,其设立的初衷是为了提高首次信访投诉办理的质量与效率,将问题在当地、基层得到实质性解决,同时也旨在解决部分信访事项相互推诿、处理结果落实困难的问题,防止出现越级反映的现象(www.e993.com)2024年11月7日。首办负责制的核心概念是什么呢?根据某市《信访工作首办责任制施行办法》,负责受理或办理信访...

一线感觉总部全是官,任正非:机关要为前方服务,要减少证明“你妈是...

4、提高部门职业化水平,提倡首问负责制,提高服务质量总部推工作,要深思熟虑,要规范、统一、系统,谋定而动。比如收集信息,总部要统一表格,做到可以一次填写数据,多次、多角度提取信息。改善服务质量,推行首问负责制。一线对本领域的服务需求,总部的任何一人接到后,都应该成为第一责任人,无论该问题是否是自己的分工...

【通知】国家卫健委:关于印发医疗机构内部价格行为管理规定的通知

第十八条??医疗机构应当建立价格投诉管理制度,实行首问负责制。接待投诉的人员应当记录投诉的内容、办理结果、整改措施及落实情况。对于上级部门转给医疗机构的有效投诉信,应当有办结报告和整改措施。第十九条??医疗机构应当建立价格管理奖惩制度,奖罚分明,并将价格管理工作纳入医疗机构年度目标考核,作为科室绩效考核的...

供热公示信息_公示公告_乌鲁木齐市人民政府

1.首问负责制是指在办公场所、业务柜台和公务处理过程中最先接受客户诉求的工作人员,对客户提出的问题负责落实解决,并及时回复,有效提高客户满意率的工作制度。2.首问负责人必须履行的职责(1)对来访人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题,无论是否属于本岗位范围的事情都要认真倾听记录、热心引导、快速衔接、...

罗永浩摊上事了,直播卖陈皮被质疑年份造假

而在直播电商领域,“首问负责制”更是意义重大。就像交个朋友过去的几次先行赔付,背后有一个重要原因就是直播电商主体多、链条长,消费者很难精准找到责任人。虽然交个朋友只是销售方,但“由于购物的消费者是基于对我们的信任才下单”,直播间的责任很大程度上是绕不开的。