万元公务舱票登机变经济舱?消费者质疑携程欺诈,客服称系出票失误...

“花公务舱的钱让我坐经济舱，完全没有协商通知，而且那趟航班上还有公务舱空座，行程单也显示我的票是公务舱。”该消费者质疑携程该订单涉嫌欺诈，并要求退一赔三。（公务舱机票订单页面。受访者供图）而该消费者提供的一段录音显示，携程客服回应其称：“非常抱歉，是人工出票时操作失误，可以给您补差价，并申请...

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

携程高级副总裁兼机票事业部CEO熊星:我们之前到场无票的比例是低于万分之二,这中间有各种原因,其中包括供应商的错误操作,包括供应商的违规出票。我们过去的做法是通过抽查的方式,因为有一部分票我们不能做到100%的自动检测。熊星告诉记者,在2013年年底,携程公司推出了机票销售的网路开放平台,众多机票经销商云集在携...

预订机票出票时涨价 订票人质疑携程网忽悠人

昨天,携程网相关负责人承认,确认通知单中的确没有告知消费者“机票款以出票当天为准”,打算将多出的480元替金先生垫付。预订机票出票涨价480元金先生和妻子打算9月底去希腊旅游。两人在携程网预订了北京到土耳其并转机希腊的机票。8月14日,金先生在携程网上提交订单后,携程网发来“暂缓出票确认单”回复,确认单上...

去哪儿网2012年日均机票出票量约4.5万张 占携程35%

分析称,携程此举矛头直指去哪儿网、淘宝旅行这类平台搜索网站,携程已经越来越深地感受到在线机票市场份额流失的“危机”。根据劲旅网-劲旅智库监测数据显示,携程旅行网机票出票量近3年保持比较稳定的增长态势,而同时去哪儿网的增长势头相当迅猛,几年间翻了几番,不过其与携程尚存较大差距。据预测,去哪儿网2013年机...

第三方平台机票网购乱象频出 出票承诺变空头支票

事实上,小叶及其朋友经历的只是网购机票中的“套路”之一,记者调查发现,五花八门的投诉案例中,涉及的第三方平台远不止去哪儿网一家。其中,多位旅客将投诉矛头直指携程网100%出票保障服务。这些旅客反映,所谓的100%并不“靠谱”,他们都曾遭遇机票订单被单方面取消的情况。

携程机票辅营产品个性化销售实践

所以,对于机票预订完成之后,售后到航班起飞前这段时间,是一个很好的辅营产品的补充售卖场景(www.e993.com)2024年11月23日。为此携程在售后阶段也做了辅营产品的营销。主要在两个页面:一、订单完成页。二、订单详情页。订单完成页是机票支付完成之后,用户支付完之后,跳转的一个页面,这个页面我们会展示机票的出票情况。因为机票通常都不是马上...

比市场价低两到三成拿“携程内部机票”?钱给了票却出不了

今年7月中旬开始，陈女士成为一名“低价机票”代理人。陈女士称，在接到客人的订单后，会将钱转给自己的一位“携程内部人员”的联系人，再由对方拿到“携程内部机票”，以返利或差价来赚钱。但除了前期顺利出票外，在将大笔客户的购票钱转给“联系人”后，却被告知票出不了了。陈女士只得自掏腰包为客人退款或以...

民航局要整顿机票高价退改签,携程、飞猪的回应似乎都没说到点上

48422元的突尼斯二人游，但因朋友无法成行，王女士在下单后20分钟后就致电携程希望能取消行程，却被客服以“机票已出票”由拒绝，如果要取消，两人的机票退票费高达18524元，但王女士从航空公司获悉每张机票的价格仅为6000多元，远低于携程给出的退票费，因此出现了退票费比机票还贵出近一半的奇葩情况。

携程承诺绝不会从机票中抽取额外费用, “天价”退票费为哪般?

像今年2月份,深圳的王女士在携程上预订了单价为6415元的双人8日国外旅程机票,后因朋友生病,王女士在订票不到20分钟后,打电话给携程客服要求退票结果携程回应机票已经出票了,要退的话需要收取9000元每人(两人18000)的退票费,这比购票价还要高45%的退票价让王女士摸不着头脑在深圳消费委员会的调查下,携程回应到:...

6千多元的机票收取9千多元退票 携程认错承诺整改

机票6415元退票收9262元今年2月,深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病,在下订单不到20分钟后,王女士就打电话给携程,希望能够取消这一订单。携程客服不同意退票,以已经出票为由不予退还,如果要取消机票,要收取18524元的机票全损费。