酒店退房好像一夜之间都不查房了?为啥酒店规则大变了?
微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网友认为酒店的这种做法不仅高效还能提升顾客体验。在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有...
「读者话题」延迟退房期待更多温情服务
在万达文华酒店大堂,记者绕行一圈,未看到任何关于延迟退房收费标准公示内容,前台工作人员表示,在客人办理入住前不会特别告知,会在通知退房时告知延迟退房收费标准。在现代华天大酒店前台,摆放着反恐安全提示、旅馆接待未成年人入住承诺书等告示牌,未看到关于延迟退房收费标准公示牌,前台工作人员同样表示只会在通知退...
延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”
在庭审中,景云岭酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”。今年8月22日,陇南市中级人民法院作出终审判决。法院认定,景云岭酒店系以未修订的《中国旅游饭店行业规范》为据,因该规范已在2009年修订后删除该内容,且该规范对住宿时间结算办法已明确要明示或告知,故景...
“延迟退房2小时加收半天房费”是一种侵权算法
酒店通常以消费者入住次日的14时为一个结算日的截止时间点,如果消费者在14时至18时退房,就要因延迟退房被加收半天的房费,而18时之后退房,就要加收一天的房费。多年来,这种延迟退房的收费算法已经成了一种行业惯例。尽管不少消费者都感觉酒店的这种收费算法不公平不合理,但鲜有消费者就此较真。律师黄文得以...
晚退房2小时收半天房费,这种“行业惯例”不该惯着|新京报快评
图/ICphoto“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”,对于这样的霸道条款,河南律师黄文得没惯着,直接将酒店起诉至法院。据报道,历时8个月,经过一审、二审程序,近日,甘肃省陇南市中级人民法院作出二审判决,要求酒店退还多收的224元房费。今年1月10日,黄文得一行2人入住某酒店,由于工作耽搁直到第二天15时才...
延迟退房,莫拿“行规”欺负人
“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”——普通消费者遇到这事或许忍忍就算了,但河南鼎厚律师事务所律师黄文得却较起了真,将酒店起诉至法院(www.e993.com)2024年10月19日。历时8个月,经过一审、二审程序,甘肃省陇南市中级人民法院日前作出二审判决,要求酒店退还多收的224元房费。(9月5《工人日报》)...
延迟退房期待更多温情服务
“延迟退房的收费标准是一种市场行为,但是明码标价是起码要求。”湖南省市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争局相关负责人表示,酒店延迟退房不管是按半天收费还是按小时收费,这是市场行为,作为价格监督管理部门不能强加干涉,但是,酒店必须尽到告知义务,不管是在办理入住环节,还是在通知退房环节,从执法角度来说,《...
延迟退房2小时被收半天房费,合不合理?
“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”——普通消费者遇到这事或许忍忍就算了,但河南鼎厚律师事务所律师黄文得却较起了真,将酒店起诉至法院。历时8个月,经过一审、二审程序,甘肃省陇南市中级人民法院日前作出二审判决,要求酒店退还多收的224元房费。
一些小型酒店和民宿客房卫生标准和操作流程执行不到位 一次性用品...
有业内人士表示,酒店卫生状况堪忧的根源,一方面在于部分酒店为了追求利润,忽视了基本的卫生标准和操作流程;另一方面,监管机制的不完善为问题的滋生提供了土壤。消费者对于酒店卫生监督的参与度不高,也使得一些酒店抱有侥幸心理,对卫生问题视而不见。一次性用品质量差、来源不明...
闪电律解 | 早6点入住酒店14点被要求退房合理吗? 律师:无硬性规定...
另外,《中国旅游饭店行业规范》第十条规定,饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。根据该条规定,酒店行业早上入住的到中午12点或下午2点也会算半天或一天房...