假扮客服称保险到期需扣费?星岛直击行骗过程,深入拆解手法!
记者使用微信联系,不久工号00278的银行职员提供另一专用接入口,记者打开后按指示点击“在线客服”,按要求输入姓名、电话号码及“关闭微信保险业务”字样,不足2分钟,客服发来一份“腾讯微保资金安全险电子保险单”,保单日期为2024年7月7日至2027年7月8日,列明保费与上述金额一样。“现在怎么办?请帮我快点...
警惕“百万医疗保险”骗局!已有多人被骗!
之后,在“客服”的诱导下,杨女士按照对方的语音提示进行转账“退保”操作,最终被骗20余万元。诈骗套路1、冒充客服来电通过非法渠道获取受害者信息并致电,谎称自己是微信、支付宝、银行、保险、商家等“客服”人员,声称购买的“百万医疗保险”需要取消,或者“百万医疗保险”服务已到期。2、引起恐慌谎称受害人已经...
字节新加坡办公室发生大规模食物中毒事件,官方回应;罗永浩遭投资...
近日,网友刘女士称被平安人寿业务员“利用返佣金诱导购买保险”,当时介绍称该产品“有病保病、无病存钱”,后因生病住院被业务员告知不在保单范围内,遂发现自己“被骗”,因此质疑保单无效,想作退保处理,但与保险公司协商多次未果。但经多次协商,刘女士得到的回复是按照合同上面约定,仅退还部分保金,约13000元。“已...
2024年6月云服务行业动态及热点研究月报
6月25日讯,针对知识管理、客服、营销三大企业应用场景,百度智能云升级了三款大模型应用产品。这三款产品包括甄知知识管理平台、客悦智能客服平台和曦灵数字人平台。升级旨在为企业提供“超级知识官”、“超级客服”和“超级主播”服务,以重塑知识管理流程、提升客户服务体验和赋能营销创新。升级后的甄知支持多种数据...
名单公布!致敬!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
42.王红艳东风专用汽车有限公司总装作业部钣金工43.朱华奇湖北华阳汽车变速系统股份有限公司中级数控车工44.徐超十堰市亨运文旅产业发展有限公司总经理45.张建亮湖北万邦液压装备有限公司常务副总兼技术部长46.张振武湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司党委委员、副总经理、工会主席...
从“闻声”到“面见”,[5G云境-新通话]开启智讯新“视界”
数字化的智能客服可以有效提升企业服务质量,准确、耐心的服务容易赢得老龄群体的好评(www.e993.com)2024年9月18日。遇到无法用语言准确描述、跨语种交流或手语对话等场景,跨语言识别功能也能在很大程度上方便双方的理解,从而提升企业沟通效率、提升客户认可度和企业品牌美誉度等。8.案例分享-保险理赔...
科大讯飞发布讯飞星火智能客服,将广泛应用于保险、银行等金融场景
6月30日,讯飞星火智能客服产品发布会暨人保科技、认知智能全国重点实验室、科大讯飞技术合作签约仪式在北京举行。活动以“星火聚智,共创卓越”为主题,邀请保险、金融领域合作伙伴共同见证。人保集团党委委员、副总裁兼人保科技董事长、党委书记张金海,科大讯飞总裁吴晓如,认知智能全国重点实验室副主任王士进等出席活动。
元保保险“数智员工”实现全时应用,智能客服服务满意度近95%
根据元保最新发布的2023年健康险理赔半年报显示,元保理赔服务全面应用智能客服,智能客服平均每日提供理赔服务4021次,智能客服服务满意度近95%,达到行业领先水平。在保证客服效率的同时,元保保险的智能营销系统——“智能保险大脑”也带来了业内领先的高营销效率,帮助其在获客质量和获客规模上始终保持业内领先。
货拉拉车内无监控设备!客服称:跟车人无意外保险!
02“货拉拉”客服:人员跟车无意外保险22日下午,“新闻三剑客”以消费者身份拨打“货拉拉”客服热线咨询送货服务中的保险事项,客服表示“货拉拉”允许发货人跟车,最高不得超过2人,消费者在下单时可以选择是否跟车。货拉拉下单时的跟车选项在保险方面,消费者在下单时可以备注,让购买了“拉货宝”的司机接单,...
小赢卡贷众安保险投诉降低 升级客服体系优化服务效能
众安保险采用的智能机器人语料服务,实现了高效能、低成本的规模化作业。针对用户询问退保、保费、部分网贷平台上的借款人保证保险是否为搭售业务等问题,启动了多台智能服务机器人,建立覆盖用户咨询全场景的机器人语料库,能够解决用户72%以上的问题,并保持每日迭代降低投诉。去年疫情期间,针对用户投诉提出的新问题,众安...