雷雨、延误、颠簸 一名民航机长的旺季通宵夜航札记

做好航班协作和预案准备,李宏亮和乘务长碰头商量,专门准备了解释航班延误原因的广播稿,主动解释航班业务原因,希望能缓解乘客长时间等待后很可能出现的紧张焦躁和不满情绪。随着时间的推移,原定的起飞时间一再推迟,直到深夜凌晨2点左右,航班终于获得了起飞许可。此时,机场的喧嚣已经消散,只留下少数仍在等待的乘客。李宏...

猎鹰飞行俱乐部:这样走心的机长广播 ,能不能走进你的心里?

一次航班大延误,飞机在等待期间旅客在飞机上闹事,辱骂欺负乘务员,机长直接挺身而出,从驾驶舱走出来,拿起客舱广播话筒说:“我是本次航班的机长,你们有事来找我,我们全舱的乘务员都是90后的男孩女孩,在家里也是爸妈的孩子,请不要为难他们!”(热烈鼓掌+拥抱+么么哒)虽然机长们都有官方规定的广播稿,但有些机长...

机上广播“撩拨”乘客寂寞心

广播的内容丰富多彩,从天气到乘客的暴脾气,从晚点到各项常规飞行程序的播报,什么都有,这些机智的言论有时不单纯是为了幽默,也是机长用来缓解乘客在飞机延误、故障后焦虑不安的心情以及在紧要关头让自己沉着应对的一种小方法,就像《太阳的后裔》里宋钟基饰演的大尉那样,越在紧要关头,越喜欢开玩笑。机上广播绝不仅...

国航东航海航国内经济舱飞行服务体验报告

海航航班延误,机长广播解释了原因,英文一般,但是态度不错。乘务员广播英文也真的很一般。总的来说广播能力都很一般,据说乘务员考了广播资格还加点儿工资,那能不能都提升一下自己的广播语言能力?固定的语句就那些,平时稍加练习,起码知道自己读的广播稿啥意思吧。8、安全须知国航和东航都是真人和动画结合,没什么...

天地之"道"大国之门——首都机场抗击特大暴雪记

覆盖首都机场各个角落的广播系统打破了固定模式,由李小梅拟出广播稿,每5分钟滚动播报一次。旅客的情绪渐渐烦躁起来。郑跃是首都机场3号航站楼旅客服务部的服务大使。这名22岁的漂亮女孩,回答着旅客的一个个问题。郑跃需要和各个航空公司一个个联系核实后,再反馈给旅客。