【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线2024年三季度优秀...
案例民生诉求:7月2日,前进区先锋社区第9网格员在巡查走访中发现先锋一小区出现小区楼体外电线掉落半空情况,影响居民出行,存在安全隐患。办理情况:社区网格员发现此情况后立即上报社区。社区负责人高度重视,组织社区、物业工作人员迅速到达现场进行处置,物业企业出动铲车将掉落电线重新梳理并高空固定,周边居民对社区及物...
南京高淳阳江镇:“12345”工作法夯实平安乡村建设土壤
由镇党委副书记、政法委员牵头,镇平安法治办公室召集各公共职能部门召开专题会议,为每个网格配备综合网格员1名,公共服务网格员9名(沧溪水厂、供电所、消防中队、广电站、移动公司、电信公司、联通公司、农业银行、农村商业银行各1名),微信群智能小助手1个,并做好公共服务网格员信息公示。明确综合网格员负责统筹相关工作...
“网格化+12345”解决群众“急难愁盼”
“村里10多户养羊的都来我家地里放羊、啃食小麦,撵走了又来放,能不能尽快帮我协调处理一下?”垛石街道12345热线接到索庙村杨先生的来电求助,杨先生承包了一千多亩地种小麦,担心羊群的啃食影响自家小麦受益,整日忧心忡忡。了解情况后,热线办公室工作人员立即与索庙村网格员联系,网格员第一时间赶到现场,对放羊人耐...
西安新城区韩森寨街道:念好“先”字诀 “12345热线+红管家”未呼...
依托“红管家”和“12345热线”即时性回应,韩森寨街道建立起多方摸排通道,持续发挥“佬街坊”矛调室、“新邻里”矛调室等服务阵地的作用,组织群众基础好、工作经验多的网格员、五老等,通过沟通交流、侧面调查等方式,扎实用好“情、理、法、德”,最大程度地提升调解成功率,将矛盾纠纷化解在社区、化解在内部、...
“沈阳12345热线”:民有所呼,我有所应!
专职网格员通过APP向燃气专属网格员发起“同网共治”,燃气专属网格员接件后第一时间赶到现场,联合辖区派出所、社区工作人员开展联合执法,与三楼业主沟通后,打开房屋检测燃气管道协同解决安全隐患且顺利开栓。案例二1月27日下午,“12345-9迎且”专线接到一通特殊的求助来电:一位天津游客带领40余名天津“小麻花”...
西咸新区周陵街道:“12345+网格+调解”聚力融合提升服务效能
陕西网讯(通讯员李媛)今年以来,西咸新区周陵街道深入践行新时代“枫桥经验”,以抓牢源头性疏导、实质性化解、综合性治理三个诉源治理发力点,推行“12345+网格+调解”多元纠纷化解模式,推动一站式多元解纷体系与基层社会治理衔接,积极预防和有效化解各类矛盾纠纷,走出一条聚力融合提升服务效能的基层治理新路子(www.e993.com)2024年9月9日。
沈阳市12345政务服务热线进社区网格 为基层治理插上智慧翅膀
在“未诉先办”方面,通过网格员巡查上报案件55.4万件,解决55.2万件,办结率达到99.6%;在“接诉即办”方面,12345热线平台呼入总量311.2万件,接通293.1万件,接通率94.1%,受理群众诉求74.3万件,办结70万件,办结率94.3%,有效诉求满意率93.2%。沈阳市12345政务服务热线进社区网格,实现了未诉先办、接诉即办、一...
全市首创!两江新区礼嘉街道实现“110”与“12345”联动处置
“嘉和社区附近有一起报案,请快速前往事发点处理。”在基层治理指挥中心,工作人员正在通过可视化对讲机联系事发地附近的网格员进行处理。记者了解到,基层治理指挥中心同步运行基层治理一体化智治平台和公安情指行2.0系统,按照属地统领、条块协同治理模式,政务12345席位受理流转的非警务警情后,通过“一体化治理智治平台”...
南阳市宛城区:”12345+网格” 未诉先办暖民心
协调联动提升质效。12345热线工单下达后,网格员第一时间赶赴现场了解情况,配合相关职能部门做好现场处置。将不满意件、未解决件纳入日常工作体系,发动网格员现场巡查,及时查看诉求办理进展和成效,确保沟通交流有温度、过程处置有反馈、问题办理有质效,形成群众诉求闭环处理机制。
聊一聊AI技术在“政府热线场景”中的运用,内含实际落地案例~
在AI时代,各行各业均在寻得利用大模型、AI技术解决实际业务中的管理难、效率低等问题,12345业务也不例外,至今仍处于基础设施逐步完善,且“上层建筑”(AI智能化应用)不断搭建过程中。三、“政务服务热线(12345热线)”的业务流程、业务需求及痛点分析