在拼多多直播卖翡翠:如何开始、经营与成功?

可以通过展示实物、对比不同产品、分享产品的故事等方式来提升产品的吸引力。5.互动与激励:直播过程中,与观众的互动很重要,可以通过回答观众提问、查看观众留言等方式与观众沟通,增加直播的互动性和参与感。同时,还可以设置各种激励机制,如限时优惠、满减活动、赠品等,激发观众购买的积极性。6.宣传和推广:直播...

服装店店长吐槽客户:磨四小时买一件 一周后来退货

“衣服做工太差,退了吧。”顾客不由分说,把衣服甩在收银台。“您已经洗过了亲,没有吊牌我们不能退的。”检查后,我这样回复。“压根没洗,也没穿,吊牌找不到了,你重装一个就是。”顾客坚持退货,一来二去,嗓门大了起来。顾客嚷嚷着要拨打12315,向走进来的每一位客人投诉。开店销售,和气为贵。怕影响生意,犹...

女子没有穿内裤试穿包臀裙要退货有错吗?店主:要对其他客户负责

“昨天你要是跟我说你没穿裤头，说真心话我都不会让你试，我也要对得起我家所有的客户！”店主说的也是句句在理。姑娘以为店主嫌她身体脏，显得很不理解，直言没有见过这样的店家，“你这样做生意，我也是服了”，并且不无得意的跟店家说，“那你真的是没有在国外生活过。”后来衣服有没有退不知道，但是...

影响顾客满意度的三个方面

与顾客的接点是影响顾客满意的关键点因素之一,与顾客接触点,除包括诸如回答电话询问,桓台服务,促销活动,答辩申诉,收款送货这些人与人之间的接触,还包括企业内部设施与设备的气氛,环境以及舒适性等,这可以硬件与软件来界定接触点,很明显,发生在接触点的服务质量与顾客满意是正相关的,比如,快捷,高效的服务使顾客满意,...

新消保法保护消费者网购权益 7天无条件退货

卖方正当原因退货可以接受记者了解到,近年来,网络购物投诉占销售服务投诉量的比例越来越大。“新消保法规定的网购7天无条件退货对我们卖家也是一个监督。”经营一家淘宝店铺的市民苏女士告诉记者,她是在网上做服装生意的,自己联系厂家进行生产,然后在网上售卖。“我觉得产品质量是第一位的,不管是经营实体店还是淘宝...

35句药店服务忌语,千万别说

你自己看,没长眼睛,不认得字?怎么什么都不懂(www.e993.com)2024年11月19日。这种问题连小孩子都懂刚才不是跟你说了,怎么又问?当顾客对价格有疑问时,禁止说:嫌贵,你不要算了。想看好病,又不想花钱。没零钱,自己去换。没钱就别来买药!顾客退换货、投诉及抱怨时,禁止说:...

2020年湖北技能高考财经类技能考试大纲

接销售、客户管理等营销活动的人员。(2)职业等级:国家职业资格初、中级(五、四级),职业编码:4-01-02-01(3)职业能力特征:营销员思维敏捷,口齿清楚,具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。(二)参照中华人民共和国教育部《中等职业学校专业教学标准(试行)》(教...

专业剖析你的“上帝”——消费者心理概论

原因就在于营业员在接待顾客的过程中,没有认真揣摩顾客的心理,在顾客还没有希望得到营业员帮助时过早发问,造成双方的尴尬,结果才会适得其反。在当今的商业社会运作中,类似上面由于忽略消费者心理而导致客户流失的例子不胜枚举!商场如战场,在买方市场全面形成,企业之间的竞争越来越激烈的情况下,企业决策者只有悉心研...

只需六个字,4S店轻松应对客户投诉

(5)直接回绝客户或中途做其他事情、听电话等;(6)为自己辩护;同客户在提出抱怨的时候一定会加入自己的感情。不会那么理智时,就会随时可能说出某些不理智或粗暴的话来。所以,客服不要给投诉的客户辩是非、讲道理。大多数的客户投诉,并不一定非要有形的补偿,只是想发泄一下心中的不满情绪,使自己的心理上得到一...

好一朵茉莉花——记沈阳中兴商厦营业员李宜荣

解决顾客的困难和异议,速度就是诚信。在李宜荣的积极协调下,衣服从沈阳寄回大连总部,再改制完成寄回沈阳,送到小王手中,仅用了一周时间。几天后,小王穿着得体、时尚的西装举行了婚礼,留下了人生中最美好的回忆。婚礼结束后,小王专门给李宜荣打来电话,替家人表达歉意和感谢。