卸载了App还在扣费? 知乎自动续费遭质疑
不过,羊城晚报记者注意到,仅在黑猫投诉平台上,包含关键词“知乎”的投诉超过13000条,内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费。“在卸载知乎期间,一直未被告知的情况下,知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下,自动扣费长达32个月”……你用过知乎吗?不...
美团逾期两个月投诉有用吗?解决办法及知乎经验分享
因此,投诉可以起到提醒和警示的完成作用,对于改进商家的已经服务质量是有帮助的会有。二、投诉可以维护消费者权益作为消费者的会被一部分,我们有权享受到合理的有可能服务。如果美团订单逾期,消费者通过投诉可以为自己争取到应得的右权益。以往的现在经验表明,美团对于用户的上门投诉都会进行处理,并给予一定的情况下...
平台单方面更改协议,不同意就别用?涉及网易严选、小红书、大麦等
平台若修改《用户协议》,在程序方面,须通过恰当方式、多种渠道,保障消费者的知情权与选择权,同时允许消费者提出异议或相关建议;更为重要的是,在内容方面,平台修改《用户协议》须存在充分、合理的依据,必须予以充分说明并满足公平、诚信的根本要求。类型二APP通知用户协议已更改,勾选“同意”才可使用■特征平台...
不退款只返“币”引发万余条投诉!涉及知乎、B站、小红书等多个平台
10月8日,在黑猫投诉平台上搜索关键词“币+退款”,显示有18722条相关投诉,大多数反映在网络平台充值虚拟币未消费却不能退款,投诉对象涉及知乎、B站、小红书、QQ音乐等平台。《中国消费者报》发现,上述投诉只有少部分显示状态为“已完成”,绝大部分显示为“已回复”或“处理中”。法律专家分析指出“返币不退款...
只退“币”,不退钱?涉及知乎等平台!律师:涉嫌强制消费...
律师告诉记者,事实上,这些网络平台所谓的“币”其实是一种平台的积分,并不能用于变现或者流通,更不能等同于货币。这些“币”往往只能在平台内部使用,有的甚至连在同一平台内购买商品时,也会受到限制。然而,在消费者选择申请退款时,却以协议规定等借口,以返“币”代替退款。律师表示,网络平台充值只是让消费者的钱暂...
“剁手”前做攻略 种草评测类平台为何受消费者青睐
“自创办起我们就坚信真正有价值的信息是稀缺品,而知乎的任务是提供一个生产、分享和传播知识的工具(www.e993.com)2024年10月18日。”知乎相关负责人告诉本报记者。目前,知乎开发了知友“众测”、多维任务“芝士平台”、“小蓝星”推荐和好物推荐等产品形式,整合品牌、专业用户等多方资源,为消费者提供质量上乘、适配需求的优质内容。
多平台不退款只返“币”,知乎/B站在列
图源中国消费者报然而对于用户来说,知乎币只能在知乎平台使用,但无法进行任意消费,比如充值会员、购买书籍等,也无法提现,总的来说,用途不大。于是该消费者联系知乎平台要求退款,但客服的回应是:由于苹果iOS系统未开放退款入口给商家,商家不支持原路径退回,退款需要苹果客服协助处理。”...
注意了!B 站知乎等平台涉嫌强制消费
但根据律师的说法,平台这种操作是十分无理的。而且涉嫌强制消费!这些网络平台所谓的“币”其实是一种平台的积分,并不能用于变现或者流通,更不能等同于货币。这些“币”往往只能在平台内部使用,有的甚至连在同一平台内购买商品时,也会受到限制。然而,在消费者选择申请退款时,却以协议规定等借口,以返“币...
知乎自动续费容易退订难 专家:平台涉嫌诱导消费
日前,不少消费者反映,因在短视频平台等渠道被知乎小说引流,来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分,但在“自动续费”后,既无法明显看到自己的会员身份,又无法在App内直接取消该功能,最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。有用户质疑,这一入口太隐蔽,退款方式太复杂:“为什么App内只有充值入口,却没有取消的...
【全球热门公司周报】拼多多上线跨境电商平台;华为打车正洽谈全量...
据北京消协官微消息,近日,小天才公司向北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会提交“相关整改建议的情况汇报”,并发布情况通告。小天才公司表示,公司进行了深入自查,秉持零容忍的态度对应用商店不合规应用程序全部下架。在此基础上,从完善相关内部审核制度流程入手,持续加强应用程序安全管理,坚决...