快递新规让快递“变慢了”吗?

用户担心快递员离职,自己的快递“快”不起来了,另外快递费会不会涨价,也令人担忧;快递员抱怨的则是话费的增加,以及时间成本增加后影响派件效率进而影响到收入,当然更重要的是被投诉后的罚款问题;至于企业,快递新规意味着各地网点都要追加人手,以降低投诉率、提高服务效率,但这也意味着运营成本的增加。所以,该由谁...

快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?

这给消费者带来的问题是,遇到配送问题或者有送货上门需求时,根本联系不到快递员,而且菜鸟驿站和诸多快递网点强“绑定”之后,投诉也会往往不了了之。“我们是加盟,除了丢件会被罚款外,其它菜鸟平台对驿站没有任何处罚措施。”程老板就说。这并非个案。知乎、贴吧、微博等有多个“XX菜鸟驿站想转让,承包了一个镇的...

妈妈驿站,让我再也无法“收”快递

“只有圆通快递,放20里外的妈妈驿站让人去‘取’”“我家离那妈妈驿站有8.6公里,气死我了。”“妈妈驿站服务态度差”“未经过同意,私自存放妈妈驿站”……无论是知乎上新鲜的吐槽,还是黑猫投诉上最近的投诉,都在证明着,快递私放妈妈驿站的情况仍然存在。虎嗅询问了附近其他区域的用户,得到的反馈是,没收到过妈妈...

被指快递员威胁收件人,关于圆通的投诉不止这一件

在有关圆通快递的话题讨论里,“投诉被威胁”“快递乱扔”“态度极差”“查询无果”“速度慢”等评论比比皆是。服务质量差惹众怒近日,知乎用户“阿潘馆长”发文称,自己的快递找不到了,打电话给快递员后却得到了“我不知道”的答复。而他的一位女性朋友因“未收到通知,就把快件放入快递柜”而投诉了快递员,却...

不拍照不给快递!市民投诉:被拿去人脸识别付款怎么办?

据媒体报道，有市民投诉，上海宝山某快递代收点强制取件人拍照存档。该话题一经发酵，登上了微博热搜榜，不少网友纷纷评论自己也有过类似遭遇。虽然快递工作人员称，这么做是为了防止有人错领、冒领，而且有快递公司客服表示，用户可以直接拒绝。但是，大众更为担忧的是个人信息安全问题，尤其最近圆通“内鬼”泄露40万条...

今年双十一,你的快递包裹有点“悬”!

林旭的经历并不是个例(www.e993.com)2024年11月26日。近期网友反映申通、圆通、韵达、百世等多家快递公司出现配送拖延、停滞等情况,投诉呈逐渐上升趋势。10月11日,甚至有媒体爆出韵达快递长沙观沙岭服务站因经营不善产生大量快递延误、丢件,甚至拖欠员工数月工资。《IT时报》此前也曾报道,百世快递多地站点老板跑路,不少消费者的快递被停滞在配送...

韵达中通热搜频频背后,巨量投诉下乱象仍不休

资深产业经济观察家梁振鹏对《港湾商业观察》表示,快递公司整体上行业较为混乱,对于韵达、中通、圆通快递等公司而言,丢件是很常见的情况。一般而言,如果快递丢件且消费者提前没有进行保价,消费者原则上只能按照三倍的邮费价格赔偿。因此,从贵重物品角度,关于保价以及赔偿方面亟待提升。

这年头,快递员想辞个职,得通过坐牢才能实现?

去年十月,扬州圆通快递的一名快递员小张因为想回老家结婚,于是向快递公司提出辞职,但几次三番得到公司的回答都是“再等等”。一再追问之下,小张得到的回答是:离职可以,但后续派件的费用,以及找替补人员的费用,都要算在小张头上。彼时,小张总共有三万元的押金和工资压在快递站,最终在求助媒体之后,双方经过协商,站...

妈妈驿站,让我再也无法“收”快递-虎嗅网

“只有圆通快递,放20里外的妈妈驿站让人去‘取’”“我家离那妈妈驿站有8.6公里,气死我了。”“妈妈驿站服务态度差”“未经过同意,私自存放妈妈驿站”……无论是知乎上新鲜的吐槽,还是黑猫投诉上最近的投诉,都在证明着,快递私放妈妈驿站的情况仍然存在。

取快递须拍照?个人信息存泄露风险

南都记者搜索发现,在微博、知乎等社交平台上都有不少对拍照取件现象的吐槽和讨论,涉及的快递公司也几乎覆盖市面上最常见的几家。为省人力、防冒领设备进行升级针对上述情况,此前圆通、申通、韵达的客服均表示,给客户拍照才能取件并不是公司要求的操作,但对于快递网点的做法也是知情的,并解释他们也是出于安全考虑...