知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知情被扣费的情况。然而,这一回应并未得到用户的认可。用户普遍认为,知乎的提醒方式过于隐蔽,未能以显著方式履行告知义务。特别是在用户卸载App后,站内提醒根本无法触达用户,导致用户无法及时知晓扣费情况。此外,知乎还以“数字化商...
知乎相关提醒仅有“站内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员...
据媒体报道,有消费者投诉称,最近细看账单才发现,自2022年2月首次开通知乎盐选会员以来,其账号一直在自动续费。客服回应称,目前是站内提前5天进行私信通知。在知乎App首页-右上角的铃铛-消息-官方账号消息-知乎盐选会员渠道可以查看到相关的私信。在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,这招致部分知乎用户的不...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
不过,羊城晚报记者注意到,仅在黑猫投诉平台上,包含关键词“知乎”的投诉超过13000条,内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费。“在卸载知乎期间,一直未被告知的情况下,知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下,自动扣费长达32个月”……你用过知乎吗?不...
卸载了App还在扣费?知乎遭质疑
不过,羊城晚报记者注意到,仅在黑猫投诉平台上,包含关键词“知乎”的投诉超过13000条,内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费。“在卸载知乎期间,一直未被告知的情况下,知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下,自动扣费长达32个月”……你用过知乎吗?不妨...
美团逾期两个月投诉有用吗?解决办法及知乎经验分享
1.向消费者协会投诉:可以将问题反映给当地的消费者协会,寻求他们的帮助和支持。2.通过网络平台曝光:可以在一些消费者专题网站或社交媒体上曝光问题,通过舆论压力来迫使美团给出合理的解决方案。3.法律途径:如果损失较大或涉及多个订单,可以考虑寻找法律援助,寻求法律途径解决问题。
...就是纯送人头;传音回应逃税30亿美元;Temu遭大规模投诉丨雷峰早报
5月27日消息,代表欧盟国家45个区域消费者保护团体的欧洲消费者组织BEUC表示,海外版拼多多“Temu”因未能保护消费者并使用违反欧盟最新立法的“非法操纵手段”迫使消费者产生更多花费,遭到欧盟17个成员国的消费者组织投诉(www.e993.com)2024年10月17日。“未能保护消费者”具体内容为:1、平台未能提供足够的有关Temu商家的信息,“消费者经常不知道他...
消费者投诉:马可波罗是“广东砖”吗?为何会有“鱼腥味”
记者调查发现,关于马可波罗瓷砖产地的投诉也有不少,在黑猫投诉平台,有消费者投诉:“购买时多次与销售确认是否是广东产且广东发货的砖,销售回答百分之百是广东东莞产且是当地发货。收到货后,我发现包装上并无相应产地标识,查看物流信息显示部分砖是江西产且江西发货的。”网友“远方的灯塔6”投诉称,其于2月8日在...
8个免费有用值得收藏的网站
黑猫投诉平台是新浪旗下的一个消费者投诉平台,可以帮助消费者解决315消费投诉,315投诉维权问题。如果你在购物消费过程中商家损害了你的利益,就可以尝试通过黑猫投诉平台来寻求帮助。8.万能工具宝藏-腾讯帮小忙帮小忙是腾讯出品的一个在线工具合集网站,包含了各种工具,图片,数据换算,生活娱乐,教育,文本工具,文档转换...
新京报贝壳财经联合知乎、黑猫投诉启动3.15消费维权线索征集
新京报贝壳财经讯(记者陈维城)一年一度3.15即将到来,为更好保障消费者权益,2月21日,新京报贝壳财经联合知乎、黑猫投诉等平台发起消费维权线索征集,涵盖汽车类、家电类、数码类,以及APP隐私保护领域。新京报贝壳财经将根据反馈的线索,及时调查报道。汽车是居民消费的大件,也是3.15榜单上的常客,2020年央视3.15曝光了...
消费者报告丨工信部通报知乎日报、当当等App侵害用户权益
上述行为已违法了现行的法律规定,用户可以进行投诉。2019年6月发布的《网络安全实践指南——移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》,明确地图导航、网络约车、即时通讯社交等16类App正常运行所需的个人信息。但问题在于,就算符合了规定,仍有许多APP的隐私条款写得很隐晦,并不阐明其使用范围。另一方面,用户也没有在...