海底捞,“捞”不动了?
2021年8月30日 - 界面新闻
一进门,服务员全程引领入座;排队时间太长,先做个免费美甲;一个人吃饭,安排超大号公仔陪伴;不想涮只想吃,有人帮忙下菜;过生日,一群人围着给你唱生日歌;吃完饭,还给你打包一堆小零食。但对消费者来说,所谓的“懒人福音”“上帝待遇”,更多是一种加分项,而非必需项,当享受服务的新鲜感消失,就很可能“移情...
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一进门,服务员全程引领入座;排队时间太长,先做个免费美甲;一个人吃饭,安排超大号公仔陪伴;不想涮只想吃,有人帮忙下菜;过生日,一群人围着给你唱生日歌;吃完饭,还给你打包一堆小零食。但对消费者来说,所谓的“懒人福音”“上帝待遇”,更多是一种加分项,而非必需项,当享受服务的新鲜感消失,就很可能“移情...