盲发快递、外包客服 揭秘“快递到付”骗局黑产业链

为了提高签收率,他们也有不少“技巧”,如从电商弄名单签收率更高,针对买手机的名单就发数据线,买宠物用品的就发宠物玩具;买到“料”后尽量发小区,筛除公司、学校、宿舍等签收率低的地址;配合短信的操作,预通知客户有快递需要签收。此外,还有专门负责客服的外包公司。发货方需要把每单定价告知外包公司,并将发货手...

客服电话缘何成摆设?部分企业外包给第三方

“大部分客服不是这个公司的员工。目前大公司的客服都外包给了第三方公司,主要是考虑节约成本。有些大的公司的客服需要几百甚至上千人,如果全部为自有员工,公司耗费的人力和物力很大。”在北京从事企业相关服务外包行业的杨超对记者说,这些外包公司赚的就是人头费。例如,甲方给外包公司每个客服按照5000元支付工资,外包...

订单量成淘天新考核指标 多平台发双11战报|零售电商周报

在商家经营方面,包括“模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人”等10款商家端免费AI工具,已经在今年天猫双11在商家端投入试用;阿里妈妈在今年推出了万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品,用以科学经营货品运营、消费者运营、活动场景、店铺运营等7大场景。这些AI工具,在天猫双11期间已产生超15亿...

一些企业客服电话缘何成摆设

“大部分客服不是这个公司的员工。目前大公司的客服都外包给了第三方公司,主要是考虑节约成本。有些大的公司的客服需要几百甚至上千人,如果全部为自有员工,公司耗费的人力和物力很大。”在北京从事企业相关服务外包行业的杨超对记者说,这些外包公司赚的就是人头费。例如,甲方给外包公司每个客服按照5000元支付工资,外包...

下一个10年,两种人不会被取代|算法|宇宙|原理|机器人|智能化|大...

最危险的top10岗位有电话营销员、客服、洗碗工等。还有一些表面上不错,其实已经岌岌可危的“外强中干”的工作:销售与市场保险、保险理赔员、卡车司机、财经和体育记者、记账员和财务分析师、专业投资人员、放射科医师等。面对ChatGPT后的变局,市场人才的新标准是什么?企业用人的新布局是什么?这是我们需要思考的...