...内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员“被自动续费”再惹争议
“虽然自动续费不警示确实很讨厌,但这个跟卸载没关系。只要你账户里有钱,并且开通了自动续费,它就会续费”“确实没关系,不过它这个站内通知太局限了,卸载掉就收不到了”“如果我没登录或者卸载了,也就看不到站内的消息提醒了”“注册会员时是留了电话号码的,为什么扣费时不能发短信提醒呢?”知乎人士坦承,现在...
卸载了App还在扣费?知乎自动续费遭质疑
一些用户表示,他们在被连续扣费期间没有使用过知乎,也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。实际上,这一问题并非新现象。在2022年,就有多家媒体曝光“知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费、知乎App内取消自动续费机制‘经常失灵’、知乎客服服务态度差”等问题。记者就“自动续费提醒机制”等问题采访了知乎公关部门。该部...
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
新快报记者在315前夕接到多位网友爆料投诉,指知识分享App知乎的盐选会员存在严重扣费“黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员,并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年;“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款,又发现不仅App内取消自动续费机制“经...
电商平台自动续费“套路”多
亐道远建议,针对目前花样繁多的自动续费情况,政府应承担起监管责任。政府有关部门应积极主动面向社会收集此类违法违规情况,并对收集到的违法违规行为进行严格查处,定期发布消费提示,避免消费者权益受损。(记者高珊)
消费陷阱?知乎盐选悄悄续费惹恼用户,监管规定:不得把不回复当同意
2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定,自动续费到期前必须提前告知消费者,消费者如果拒绝续费的,不能把拒绝或者不回复当成同意(www.e993.com)2024年10月23日。如果现在还存在变相强制自动续费情况,就涉嫌违法。对于自动续费为何成为行业惯例且不能避免,灰度认知社创始人曹升对时代周报记者表示,“付费制本质上是一个小众的行为。
【关注诚信建设】电商平台自动续费“套路”多
亐道远建议,针对目前花样繁多的自动续费情况,政府应承担起监管责任。政府有关部门应积极主动面向社会收集此类违法违规情况,并对收集到的违法违规行为进行严格查处,定期发布消费提示,避免消费者权益受损。(记者高珊)
细数那些刷屏的年度榜单 你跳了多少默认勾选的坑
VIP会员默认自动续费现在很多网站上的影视剧或功能,都要充值成为VIP才能观看或使用,所以不少人开通了会员资格,但殊不知稀里糊涂地“默认”开通了自动续费功能,直到第二个月收到了扣费通知才反应过来。近年来,不少消费者反映曾中招自动续费陷阱。“默认勾选”需要被正视...