第三消费投诉热点曝光!浙江消保委揭秘四大“坑”

有时候还不如人工的!三季度,涉及客服的消费投诉有3480件。智能客服答非所问,模板式回答解决不了问题;人工客服转接难,找不到入口,拨打电话排长队;诉求解决难,客服迟迟不反馈、不解决问题,还互相推诿。更有客服推销电话烦人不断,网络促销期间更是频繁打扰。消保委提醒:智能客服虽好,但也要升级完善,精准识别问题,...

浙江:三季度呈现四大投诉热点

随着人工智能技术的广泛应用,越来越多的商家为了降低用人成本,推出智能电话客服、智能在线客服,但许多智能客服不够智能,答非所问,模板式的回答无法解决消费者问题。二是人工客服转接难。部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通。三是消费者...

中关村科金电销大模型家装行业落地案例解析

“有没有一套系统能够像我们的人工客服一样,可以很自然地跟客户聊天,回答客户的各种疑问,如果客户有意向的话还能自动筛选出来?”某家装企业的营销负责人,在与中关村科金大零售解决方案事业部负责人咨询时表示,自己所在的家装平台型企业,有一套传统的电销系统,因为企业资源有限,无法配置复杂的电销流程和话术,导致机器人...

抖音家装赛道竞争激烈,金牌厨柜如何做到单月留资破万

询问客户所在地区,介绍福利活动之外;还会以“您看方便留个联系方式吗?这边先给您发一下定制案例,材质套餐详情;您参考看看,觉得合适再做下一步考虑,不合适就当参考没关系的”的亲切话术引导留资;此外,“智能客服”还增加了免费算报价、家装杂志等版块功能,帮助用户互动效果的提升。

新房装修地板“三层板”变“五层板”?大艺树木地板厂家回应称系...

针对这款曼宁橡木地板的规格,记者拨通了大艺树地板全国客服的电话进行求证。大艺树地板全国客服回复:“曼宁橡木是新三层木地板,新三层和三层在行业里面就是一个层数的区别,新三层其实有五层,纯三层就是三层。”针对商家认为“新三层”属于“三层板”的说法,大艺树木地板全国客服则表示这是销售话术。由于位于济南市...

电话销售话术和打电话时的注意事项(值得收藏)

一、推荐应答话术电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?客户应答1、不装修(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧(www.e993.com)2024年11月26日。客户也许会说,”我在开会”之类...

3个装修客户邀约话术,学到就是赚到

4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情=对客户的利益承诺,确保客户有收益;5、肯定对你装修有所启发和帮助=高效交流,不虚此行。2.话术高招——数据化说明客户利益首先说不清楚——准吃闭门B业务员话术是:××先生您好!我们公司针对你的户型做了方案和预算,今天给你打电话是邀请你过来看看,不知道你什么...

2小时接了15个!上海市民怒了:抽奖后这种电话天天打,谁在卖信息?

于女士2个小时就接到了15通推销电话换不同号码“轰炸”屏蔽也没用“就算加了黑名单也没什么用。”让于女士感到心烦的是，有几个号段一样的电话每天都打，但因为号码有区别，所以即使是拉黑了一个，还有其他同号段的电话会继续打进来。忍无可忍的于女士也曾接过几通电话，“都说是互联网装修平台，话术也...

优秀的家装业务员都是这么打跟单电话的

销售过程中,客户能否第二次再来我们门店,我们电话中说什么就显得特别重要了,什么样的活动信息才能吸引客户的兴趣呢?话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”打开网易新闻查看精彩图片请这是我们大多数门店导购正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。但...

聊聊社群营销之电话销售——以家装行业为例

其实在家装电话营销中,话术虽然说重要,但却不是最根本的。根本的还是努力和自己对待电话营销的态度。家装公司对电销人员有个规定,叫做“每天100通”,这100通并不是指打100个电话。而是要打通100个电话。而打过家装电话的人都知道,要打通100个电话,可能要打五六百个名单。电话营销技巧才是关键,而话术是为技巧服...