拼多多社区团购陷危机:“团长”提现困难,人走茶凉成现实?

她尝试联系快团团官方客服寻求解决方案,但对方一直以机械式的话术回复,根本无法提供实质性帮助,无奈下她只能联系拼多多客服,希望得到协助,然而拼多多处理专员回答却是让何女士联系快团团处理。何女士提供图片来自广东的“团长”阮女士也向记者透露了相似经历,她在尝试将5000余元销售利润提现至银行卡时,发现这部分款项被...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、退货包运费、消费者体验赔付、官方售后等服务,甚至在察觉到消费者利益受损时给与额外...

在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了谁?

另有消费者告诉澎湃新闻，“之前在抖音某店铺下单女装，当时支付了258元，一天后收到来自拼多多商家的发货短信，短信提示购买商品由拼多多商家发货，商品价格57.54元。点击链接发现，正是在抖音店铺上购买的同款商品，价差接近5倍”。网络投诉平台上，针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

情况一:核实少件,安抚买家并且安排补发,安排补发后告知买家补寄单号。参考话术亲亲,不好意思。由于仓库工作人员忙中出错,少发了你的商品。不要着急,我们这边立马给您补发哈。情况二:核实重量相符,买家坚持漏发。可以先友好协商(根据自身情况是否补发),若协商无果进入售后阶段,可以提供发货称重图、快递内网称...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

8月5日,上游新闻记者分别以消费者和商家身份采访了淘宝、抖音等电商平台客服,对于“仅退款”的认定标准,客服人员坦言称并不明确,会根据订单、消费者的诚信度综合测算。拼多多客服称,商家如果遭遇不合理的“申请”也可以进行申诉,并没有消费者申请“仅退款”就一定成功的说法。

618大促赋能课件大全已输出-请留意查收!!

机器人:以一对万,永不下班,话术配置完善,可接待70%的咨询,尤其是大促期间主推的品,针对优惠策略,赠品,最低到手价等设置好(www.e993.com)2024年11月29日。智能辅助:辅助客服接待,帮助客服提效。客服直播:分散在线客服压力,可以一对多,销售模式更新颖。自动催拍:咨询未下单客户发送挽回话术,提升转化。

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拼多多客服各类场景话术汇总,果断收藏!

拼多多客服各类场景话术汇总,果断收藏!客服做得好,生意自然跑不了。今天小编分享几个常见场景客服话术,建议收藏!一、接待您好,欢迎光临本店,很高兴为您服务,请问有什么能够帮到您的呢?亲,您的眼光不错哦!这款商品非常百搭,库存有限喜欢就不要错过,赶快下单哦~...

拼多多客服开店话术模板

供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。总结拼多多虽然是一个新兴平台，但现在处于红利期，所以很多有兴趣的用户会前来咨询。那么客服可以预设一些问题并进行话术回复，并存储到聊天助手中，方便一键发送给客户，提高工作效率。

拼多多大促活动,如何提升客服话术技能?

大促活动中,我们的店铺和平时相比,客流量会出现明显的增加,这时候就需要考验我们店铺客服人员的应对能力了,不仅要做到回复及时,还要尽可能地解决客户的问题,引导客户下单,任务可以说是非常的艰巨。想要提升效率,提前设置好一些常见问题的话术是少不了的,接下来为大家总结了大促期间常见问题的话术。