当AI来敲门,亿万创作者和商家如何搭上红利列车?
AI分身便可以承接这部分工作,根据KOL提供的话术和内容,为粉丝解答关于产品功能、使用办法以及售后方案等常规问题。相较于此前,AI分身的加入不仅能够帮助KOL和商家第一时间维护粉丝,还能够有效降低人工运营成本。除了承担「类客服」的属性外,AI分身还可以融合KOL的IP特性与用户的个人画像,有效提升账号的粉丝粘性,强化账...
好用不止一点点!五大好用的客服系统助企业服务升级
全渠道接入:芝麻小客服支持多种渠道接入,无论客户在哪个平台发起咨询,客服都可在芝麻小客服后台统一处理所有咨询消息,极大地提高了客服工作效率。客户轨迹管理:系统具备强大的客户轨迹管理功能,能够详细记录客户的行为轨迹、来源等信息。通过对客户轨迹的精准分析,企业可以深入了解客户的兴趣偏好、行为习惯,从而制定更...
从“智障客服”变智能客服,大模型终于落地了
1.智能客服,不够智能一提到智能客服,大家可能会立马联想到电话推销,电话推销就是通过智能客服呼叫中心的外呼机器人来实现的。很多人常把外呼机器人与智能客服划等号,但实际上外呼机器人只是智能客服的场景之一。智能客服还有很多场景。
AI经验总结丨如何用好AI来赋能个人和企业(万字篇)
AI的出现能够很好的解决全量检测的问题,只需要把标准投喂输入给AI就能够完整的检测一个客服人员和用户的所有对话数,能够更加全面的去看客服的服务水平。这个时候会发现一个问题,虽然减轻了策略人员抽检的量,但整体的问题量肯定是会成几何倍上升,很可能会出现策略团队天天忙着处理质检问题忙不过来的场景。以及质检一...
我是翡翠客服顾客问有瑕疵怎么回复,如何优雅回复翡翠客服顾客关于...
再次感谢您的有的时间和关注,我相信您的情况团队一定会尽力解决这个问题,并为我提供一项令人满意的但是解决方案。祝好,(顾客姓名)翡翠客户问更低多少钱怎么回答珠宝行业的石纹翡翠是一种非常珍贵的过程中宝石,其价值受到多种因素的有什么影响,包括石头的一款质量、颜色、种类和产地等。因此,回答翡翠客户的咱们...
淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……
01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元(www.e993.com)2024年10月20日。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。
如何为客服每天节省2小时?网易云商打造全新AI 坐席辅助
第三:去客服知识库里搜索,复制粘贴,发送,大概花费1分钟还能更高效吗?网易云商的全新AI在线坐席辅助给出的答案是:能!在用户提出问题的当下,AIGC即可理解用户意图,并从企业上传过的文档、机器人知识库和客服问题库等多个来源中迅速找到对应的答案,而后组织成一段简练的话术,供坐席参考选择。
3·15调查|山寨“400”售后电话泛滥 真假难辨怎么办?
客服话术前后不一官方鉴定系虚假售后3月14日,根据廖女士提供的电话,记者联系了这名维修师傅,询问是否为“八喜厂家的售后”,师傅称自己就是“八喜维修中心的”。记者又以消费者身份拨打了廖女士丈夫当时报修拨打的电话4009918883,在未告知家电品牌的情况下,接线客服自称“是付费维修专线,什么品牌都能修,全国接单”,...
网易云商七鱼智能客服全新A在线坐席辅助:提高客服效率的利器
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浙江宣传 | AI客服何时才能“听懂人话”
有的慢条斯理地朗诵从1到9的选项,层层“套娃”后给出一个牛头不对马嘴的解决方案。如果你的普通话不够标准,或者直接要求转接人工客服,他会提示你“识别失败”,以上步骤从头再来。网络端AI客服也是半斤八两,无论客户提出什么问题,它往往只会来回重复提前设置好的话术,令人恼火不已。