电商直播新风潮:交个朋友电商学苑助力中国移动团队能力提升

2.个性化话术的构建优秀的话术框架是主播成功的关键。骆俊帆通过现场模拟演练,帮助学员们掌握如何根据不同的产品和观众群体量身定制销售话术。这一过程中,学员们被鼓励在实践中大胆尝试,反复磨练,力求在激烈的市场竞争中,形成自己的独特风格与优势。3.商品策略的运用在商品管理方面,骆俊帆分享了实用的商品组合策略。

【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(11月18日)

3.维护客户关系,确保服务质量任职要求:1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识2.能够快速理解客户需求,提供有效解决方案3.有团队合作精神,能够与团队成员协作完成任务月薪3800+200满勤,提供两顿员工餐工作时间18...宿州市宋娱餐饮有限公司西关街道银河一路交叉长按识别二维码查看详情→招聘导购员营...

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案

据悉，中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域，具备性能突出、安全可信等特点。来源:同花顺7x24快讯

央企首个全自研、全备案行业大模型! 中国移动开启智能客服新时代

中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域,具备性能突出、安全可信等特点。在客户交互方面,该模型能快速准确地理解客户需求,提供精准、个性的解决方案。在生产赋能方面,该模型能提供有价值的业务洞察和运营决策,开展自动化处理任务流程、客户画像分析、坐席辅助等...

中国移动AI客服模型成功备案,开启央企智能服务新篇章

4月16日,国家互联网信息办公室发布境内深度合成服务算法备案信息,中国移动客服大模型算法成功备案(www.e993.com)2024年11月20日。此次备案意味着该算法能够正式对外提供生成式人工智能服务,成为首个央企全自主研发的行业大模型。中国移动客服大模型主要应用于客户意图识别和多轮应答,以及客服人员的话术推荐和智能教练等方面。该模型在性能和安全性方面...

云南移动在全省已打造130个AI赋能场景

适老化关怀改造一直是云南移动10086重点关注的工作之一。“过去银发客户(老年人)均由10086人工客服服务,如今我们主动预测银发客户来电意图,将过去需通过人工服务查话费、查流量等6类简单服务前移至自助渠道。”云南移动10086相关负责人介绍,为更好地洞察客户需求,为客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

在人工服务环节,云南移动10086打造了人机协同AI工具,AI会实时捕获客户需求,并将话术、系统操作方案推送给人工客服,目前已打造130个AI赋能场景,覆盖超过50%人工话务,为客服人员减负的同时保障了人工服务的质量及效率。体验5G视频“看听说触”,“面对面”解决客户服务难题...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

例如,在接到移动客服套餐推销电话中,常常会听到“免费给您升级到更高等级的套餐,每月流量可以达到xxG,每月费用不变,给您连续送1年。”看到这可观的流量诱惑,对于现在手机不离手的大众来说,可谓十分受用。只是在这话术背后,客服并不会告诉你,1年之后你就要交更多的套餐费。

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

当然按照我们对运营商客服的了解,客服人员一般会设置各种“障碍”,比如向用户极力推荐其他优惠套餐等,只要大家坚持己见就行。如果对方再以“请示主管”或其他方式拒绝办理,那么就可以搬出要拨打12315消费者热线或者12381工信部举报的话术,话已至此,对方也没有阻扰办理的必要了。