干货:债务逾期,协商还款话术分享(精编版)
第一轮沟通你:现在实在没有偿还能力了,我想协商延长时间,比如跟招商、支付宝、美团,建设银行一样,我想延长1年半。具体情况可根据我的额度来调整这个话术。对方:目前我们没有你说的这个业务。你:是你们这边没有这个业务,还是整个系统都没有?麻烦说清楚些。我也不是故意找茬,只是考虑到我这种特殊情况,能不...
信用卡逾期会产生的后果,停息挂账协商话术指导!
逾期后银行会通过电话、短信的方式,对欠款人进行催款。超过银行给的宽限期之后,银行很可能会委托第三方催收公司来进行催收。第三方催收比银行催收更频繁、更厉害,甚至会上门骚扰家人和朋友。4、起诉风险逾期超过3个月,银行可能会向法院提起诉讼,并申请冻结欠款人的银行账户。如果被认定为恶意透支逾期,还有可能面临...
应对资产质量“焦虑”,银行大揽催收团队
“未来银行催收业务的合规性将不断提升,除此之外,伴随着人工智能等技术的不断精进,AI工具正被逐步运用于早期的催收沟通,AI介入的方式能够促使沟通的话术更加标准,也能够避免一些催收人员出现情绪化的沟通”,苏筱芮如是说道。北京商报记者宋亦桐
起底“反催收”乱象
催收员转行反催收后,常常指导债务人使用与银行对立的话术,刺激催收人员,诱导催收人员违规,并在录音后向各地银保监局等监管机构投诉,借机向银行索要赔偿,敲诈勒索银行。——伪造证件,假装弱势群体申请免息延期还款。半月谈记者调查发现,这些“反催收”公司常常要求债务人员提供联系方式、身份证号、住宅地址、银行卡号...
逾期后,申请“协商还款”的话术技巧(网贷,信用咔)
协商话术:1、关于协商某网贷平台,首先肯定是要告诉平台你是谁,来干什么,比如您好,我是张三,我在你们平台有一笔欠款逾期了,是因为哪些原因导致逾期的欠款现在还不上,现在我有工作但是收入相比之前少了很多,不止欠平台的亲戚朋友也欠了不少,家里面也帮不上忙,父母年纪也大了也需要照顾前面因为那些事情也把家底掏...
“2.5万元化解10万,25万元化解100万”?起底“解债”骗局
即便如此,公司依然要求客服用话术安抚客户,称“业务处理周期为6至18个月”(www.e993.com)2024年10月21日。或发送一些盖有某银行信用卡中心红章的结清证明,目的是让他们耐心等待。对于一些收到起诉通知的客户,客服会回复称“这是催收中的正常流程”,并继续表示,一旦债务转移到AMC公司处理,公司就能协助解决。
信用卡催收应平衡好消费者权益保护和银行债权管理关系
二是加强自身催收能力建设。银行应不断加强本机构催收能力建设,降低对传统外包催收机构的依赖。通过加强法律法规和监管政策的学习与落实,举办催收话术技巧专题培训、合规催收培训等方式,不断提高自营催收团队专业水平,提高催收工作效能,同时规避不规范的催收行为。
网贷欠款想不还就不还?起底“反催收”乱象
法律规定,使用威胁或恐吓是违法的催收行为。催收员转行反催收后,常常指导债务人使用与银行对立的话术,刺激催收人员,诱导催收人员违规,并在录音后向各地银保监局等监管机构投诉,借机向银行索要赔偿,敲诈勒索银行。——伪造证件,假装弱势群体申请免息延期还款。半月谈记者调查发现,这些“反催收”公司常常要求债务人员...
银行自建催收队伍,发力贷后管理
例如,借助AI和大数据,可以对正常还款客户、逾期三个月内客户和更长期账龄客户进行分类,实现自动化催收。AI智能系统可筛选、甄别不同道德风险、违约概率的客户,批量预测外呼,并使用专业规范催收话术展开对话,还可检测协商对话内容,在触发相应条件后转人工催收员跟进协商,提升清收效率。
银行开始招催收员后,我结束了5年催收生涯
图|入职后,催收员都会被培训“基本话术”除了言语骚扰和恐吓外,有些催收员也会用法律做幌子。“行了,这笔钱也不指望你主动还了。现在有封律师函送到你家里了,你去签收一下吧。最近会有工作人员带着你当时办贷款的信息,到你的户籍地和你的工作地址去核实情况”。