刷好评可能构成什么罪?
在电商平台上,卖家通过网络界面展示产品或服务信息,也构成了一种事实上的商业广告行为,好评率是电商平台经营的重要指标,店家的好评率侧面显示出了该店家的商品和服务质量,买家在平台购物时,普遍会选择好评率、信誉度高的店家。展示店铺的好评率已经成为电商卖家不可或缺的宣传手段,实际上其已经演化为了商业广告行...
“AI”冒充外卖员索要好评?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
记者发现,大部分运营公司以外卖员身份向顾客索要好评,而不是店铺身份。这其中有什么“猫腻”?某翔外卖运营公司工作人员表示,使用自称骑手的话术,好评转化率能达30%以上。“大热天送外卖,用户肯定同情骑手。”记者调查发现,消费者评价骑手只涉及“满意/不满意”以及具体表现,如“礼貌热情”、“穿戴工服”等,只...
打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
记者调查发现,疑似商家和代运营公司策划的“戏码”,以AI生成语音,假借外卖员身份,用“平台考核”、“高温补贴”等话术引导消费者为商家给出五星好评。“AI外卖员”屡被投诉顾客的善意沦为“评分工具”“两次接到的电话一样,才知道被骗了。怎么可能不同店点的外卖,却是同一个骑手的声音。”张芳告诉记者,当自...
“AI”冒充外卖员索要好评,运营公司称用户会同情骑手
某翔外卖运营公司工作人员表示,使用自称骑手的话术,好评转化率能达30%以上。“大热天送外卖,用户肯定同情骑手。”记者调查发现,消费者评价骑手只涉及“满意/不满意”以及具体表现,如“礼貌热情”、“穿戴工服”等,只为商家设置了五星评价机制。但是,当顾客对骑手评价时,必须为店铺进行评价,同时完成才可提交。许多消费...
1个好评可换外卖打包员1元高温津贴?别信!
一家开发智能回访机器人系统的企业工作人员向记者表示,外卖商家后台接入此类系统后,可根据订单自动拨出提前录好的回访电话索要好评,话术就包括“好评可让店内服务员获1元提成”等内容。对此,北京市律协法律顾问事务专业委员会委员王玮琨认为,根据《防暑降温措施管理办法》,高温补贴属于津贴,应当纳入工资总额,仅可以现金...
商家冒充骑手要好评?美团、饿了么回应
在一些招聘网站上,曾有“好评回访客服”等岗位在招人,工资3000元~8000元/月(www.e993.com)2024年10月17日。一家开发智能回访机器人系统的企业工作人员表示,外卖商家后台接入此类系统后,可根据订单自动拨出提前录好的回访电话索要好评,话术就包括“好评可让店内服务员获1元提成”等内容。
美团、饿了么回应“五星好评换骑手1元补贴”
在一些招聘网站上,曾有“好评回访客服”等岗位在招人,工资3000元-8000元/月。一家开发智能回访机器人系统的企业工作人员表示,外卖商家后台接入此类系统后,可根据订单自动拨出提前录好的回访电话索要好评,话术就包括“好评可让店内服务员获1元提成”等内容。
58同城新版会员套餐好评不断,谈单助手、智能发帖护航本地商家韧性...
围绕商家线上运营中面临的人手紧缺、话术不够专业等问题,58同城本地生活服务新版会员套餐还为商家配备了“谈单助手”,帮助商家及时回复客户需求,提高接单效率。“经过一段时间的使用后,发现谈单助手很好,比微聊管家升级了很多,刚合作就接到了几个客户电话。”来自深圳的李老板欣喜地说,58同城有大量的潜在客群,在谈...
严打虚构好评 大众点评持续处罚“刷单炒信”
“之前遇到过几家店,没开几个月,却已经有很多用户给写了好评,评分也很高,到店体验后却发现品质一般。”00后消费者汪辉说。经了解,他描述的现象背后,其实是一条条“刷单炒信”黑灰产产业链。“动动手指,点点鼠标,轻松赚钱”……互联网上,越来越多“刷单手”被此类话术诱惑,加入非法运营的组织机构。这些黑灰产...
出价千元、多次骚扰只为删差评,消费者受够了网红民宿的“好评焦虑”
网上民宿经营者分享的“好评管理话术”由于经营的非标准化,民宿的货不对板、所见非所得是长久以来存在的问题。如今,对于好评的过度维护更是加重了这一问题,似乎只需要维护好评价,不需要对民宿设施和服务等实质性问题进行改善,依然可以吸引到大量客人。如果客人有意见产生差评,只需要花手段删除差评即可。这种治标不治...