淘宝店受疫情影响配送的建议处理方案及回复话术(推荐收藏)
参考话术:由于受到当地或周边疫情影响,商品无法第一时间为您发货,为了让您能够尽早收到商品,我们协调了其他仓库的货物资源来保障您的购物体验,感谢您的理解,烦请等待我们物流小哥为您配送哈。同时疫情防控期间,也请您一定做好防护,保护自己的安全。问题3:为什么其他快递能送,你们快递不能送?参考话术:非常理解您...
【电商客服必看】关于疫情的九种场景客服话术参考
回复话术:1)您好!十分感谢您对我们的关注!近期我们都在积极联系快递企业及时为您发货,但受疫情影响,物流阻断,无快递揽收包裹,恢复时间尚未确定。请问是否可以接受延迟发货?待快递揽收正常后,我们将第一时间为您寄送。感谢理解与支持!2)您好!感谢您一直以来的关注和支持!因受疫情影响,我们当地快递企业复工时间...
重磅!疫情期线上招生,家长社群,客服话术,收藏这篇就够了
1、疫情防控群(重科学)第一步、建立老家长微信群老家长邀约话术**妈妈,您好!这次疫情的突然爆发打乱了我们老师的上课节奏和孩子的学习节奏,妈妈您是很焦虑的,为了缓解您的焦虑,我们建立了这样一个“疫情防控群”,您可以进群收听关于我们提供的关于疫情防控的一些内容,同时群里也会播出一些涉及孩子学习规划...
疫情防控期间,骗子更新“话术”?快来GET吧!
疫情防控期间,骗子更新“话术”?快来GET吧!疫情期间人们都在齐心协力共渡难关为抗疫贡献自己的力量可有些人又双叒叕不安分了“我是××疾控中心的工作人员,你涉嫌发布防疫物资买卖信息,需立刻接受调查...”你是否也接到过这样的电话?如果遇到这种情况,不要慌,请立刻挂断!这只是在疫情防控的特殊情况下,骗子...
【催收话术】疫情期间电话催收话术
直催基础话术主要针对的是前期电催力度不强或失联的账户,这部分客户因为只接到过电催前排(M1)的提醒电话,因此在心理上还未承受过较强的催收压力,如果突然使用强硬的直催话术会很容易引起客户的情绪反弹从而造成投诉。基础话术运用的目的就是建立一个从零施压到强施压之间的缓冲阶段,提供了一种缓解催收压力陡增而引起...
疫情期间,为亚马逊卖家准备的客户话术模板!
您好,我的朋友:我们检查了跟踪信息,发现您的包裹已经到达贵国的海关(www.e993.com)2024年10月12日。如果您的包裹在海关遇到任何延误,请联系他们解决任何问题。如果你收到包裹,请马上通知我。谢谢!以上话术模板是移步电商学院关于亚马逊疫情期间回复客户相关内容,卖家们可以参考下。
这六句话记好,都是疫情期间诈骗话术
话术一:“加微信先付款,马上安排优先发货。”口罩作为疫情期间主要防疫物品之一,需求量大,许多人选择在购物平台上购买。而购物平台上的部分不良商家,利用人们需求口罩防疫的迫切心理,以各种理由让你先加微信好友,以“先付款优先发货”为诱饵骗你微信转账,骗子收款后以各种理由拖延时间且不发货,最后消失。话术二...
工行秦皇岛昌黎靖安支行全方位做好疫情期间客户服务
近期由于区域性疫情态势严重,工行秦皇岛昌黎靖安支行贯彻落实“停业不停工”原则,履行金融企业社会责任,全力以赴做好综合金融服务工作,坚决打赢疫情防控阻击战。快速响应,积极响应防疫要求。得到居家办公通知后,第一时间通过微信群及朋友圈联系客户告知停业通知,避免客户跑空。安排专人联系重点客户,通过电话告知并向客户表...
打造7*24h智能服务 中关村科金助力永诚保险疫情期间服务“不断线”
3、7*24小时在线,保障疫情期间客户服务“不掉线”中关村科金通过安全先进的技术手段,为永诚保险客服中心搭建了指定客服坐席与专用智能外呼机器人协同的工作模式,全方位保障居家客服服务质量和效率,确保服务不因疫情打折扣,不因距离降温度。在3月12日至5月31日居家办公期间,客服中心面临着远程办公语音传输的困扰,对此,...
电话机器人在线客服系统助力天津疫情防控保卫战
“您好,我是天津市疫情防控指挥部。根据传染病防治法,现对您的疫苗接种情况进行核实。您的通话将被录音……”最近,不少滨海新区居民经常接听到这样的疫情调研电话。人们可能很难想到的是,流畅的真人女声,自然的应答的背后,是疫情调研电话机器人在进行工作。