“保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

由于鲁某有过保险从业经历,熟悉业务流程,他精心设计了一套推销话术,组织团伙成员培训学习。该团伙成员利用发放米面油等“礼品”,甚至以所谓保险公司名义组织出游等方式,逐步获取消费者的信任后,再择机进行蒙骗。北京市公安局东城分局经侦支队民警邹乐:他们就是虚构保险的时间,以“短期”“高额返利”为诱饵,让投保人...

3·15调查|山寨“400”售后电话泛滥 真假难辨怎么办?

随后,记者通过八喜官网上显示的售后服务热线4006688700,联系上了湖南地区售后负责人庞经理。听完记者的描述后,庞经理表示记者应该是遇到了假冒的八喜售后,“官方售后热线只有4006688700这一个,客户报修后,将会收到一条反馈短信,再由有授权服务资质的师傅上门,具体的维修费用则是根据厂家提供的售后手册报价收取的,维修后会...

东莞发布2023年度十大消费维权案例

建议消费者选择维修单位时,考虑选择品牌官方的售后服务,或者较大的专业服务平台。维修前,应当向客服人员了解具体的收费项目、服务标准及质保期限,核对上门服务人员身份信息;维修后,要当场索取单据或发票。对维修服务中途提出加价或增加维修项目的行为,注意收集照片、视频、聊天记录等证据,及时向品牌官网、平台进行反馈,同时...

老房装暖气,6大售后忽悠话术!50%人听

维保,就是应该收费,做一次,收一次。话术五:我们公司提供4小时上门售后服务如果这家公司有足够多的售后人员,比如10户里面配1个售后人员,且就在你家10公里内,那这个话有一定靠谱性。如果这家公司就一个全职员工不到10人的公司,客户还分布在城市每个角落,还说4小时上门,你想想可能吗?话术六:我们公司的壁挂炉...

重庆方太售后服务电话_方太全国统一售后电话

首先,践行“及时”、“专业”、“用心”的方太至诚服务方针,确立“顾客永远是对的,以顾客感动为第一标准”的服务原则。为了实现这个目标,我们做了很多工作,来完善我们的服务。软件上,提升服务人员的服务意识,专业水平,从上门服务工序,到与消费者沟通的标准话术均做出详尽的规定,并总结出了一套“服务三字经”,对服务...

成本28元,要价800元?听懂话术,避开家电维修套路

不要仅用“星级”“高级”“金牌”等简单表述去衡量服务人员，要根据自己的要求仔细寻找合适的人选(www.e993.com)2024年11月7日。严格核实上门服务人员的保险、健康证、身份证、上岗证是否与所聘公司统一。最重要的是，通过正规的家政服务平台预约正规公司提供服务。此外，张永平提醒，消费者如果遇到“天价维修”或“服务诈骗”的情况，要主动留下...

平安人寿代理人如此电话 上门话术误导为哪般

本刊在此郑重提醒广大市民,根本不存在上海保险公司联合服务一说,上海保险同业公会有一定的职权进行投诉处理,并设有人民调解委员会,但从未有过针对上海所有保险客户的售后服务,这只是某些别有用心的代理人的话术谎言而已。(韩啸)

2022爱分析·营销服务一体化实践报告

提升客户体验,需要企业借助先进的技术工具将服务升级并贯穿于客户全旅程,构建以客户为中心的“营销-销售-服务”一体化体系,进行精准营销和精细化运营,在客户旅程各个环节深化企业与客户的连接,助力企业业务新增长。本报告重点选取营销科技、智能售后和智能客服三个市场作为重点研究对象,对企业“营销-销售-服务”一体化...

4S店售后乱象:过于看重数字,却忽视了人心

笔者很清楚,此时一定有一位4S店售后销售人员站在她旁边,最好的选择不是让她不做,而是选择做其中一个项目;否则,她在销售人员标准话术下,最后的选择一定是被忽悠两个项目都要做。于是我建议她选择更换刹车油,至于冷却液,下次再说。前几日在朋友圈也看到一则消息,一位马自达车主因为启动不了到4S店检查维修,结果4S...

智能工牌的功能和应用场景有哪些?

4)上门服务针对如电器安装、宽带安装、家电维修等现场沟通场景,现场实施人员只需佩戴一枚小小的工牌就可实现全过程的语音采集及服务过程监督,也可作为纠纷凭证。管理人员可通过直接调听录音了解现场情况,快速发现员工服务过程中的问题、话术及服务标准流程执行情况,也可结合定位功能,掌握员工真实轨迹。让管理者不用亲临...