催收乱象需以制度规范

部分催收话术。图源:澎湃新闻《消费金融公司管理办法》明确规定“不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收”。催收公司对上述规定视而不见、置之不理,不断地在灰色地带游走,必须引起重视。催收公司屡屡在法律的边缘试探,原因是多方面的:一方面,根据催收公司的“经验...

湃调查|卧底催收公司30天,记者看到的“暴力催收”重灾区

话术载明,催收员可以一人分饰5个角色,从上班开始打电话,可以分别代表“正常账单提醒部门”“催收部门”“法务部门”“诉前调查科”“结清部门”,分不同时段给同一持卡人打电话。不断对其进行施压。对此上述专员解释:“客户听不出来,客户不会去认认真真听你的,他不会去分辨你的声音,因为我们在给客户打电话,客户...

卧底催收公司30天:看到了恐吓羞辱,还有他人的信用卡消费记录

话术载明,催收员可以一人分饰5个角色,从上班开始打电话,可以分别代表“正常账单提醒部门”“催收部门”“法务部门”“诉前调查科”“结清部门”,分不同时段给同一持卡人打电话。不断对其进行施压。对此上述专员解释:“客户听不出来,客户不会去认认真真听你的,他不会去分辨你的声音,因为我们在给客户打电话,客户...

宜宾筠连籍人员恶意透支信用卡 话术避催终落网

只要支付一定费用后由该公司专人应对银行催收,自己只需支付几个月的银行借款后就可以不再继续支付剩余欠款,于是何某芬到该征信服务公司(涉嫌信用卡诈骗案已被查处)签订托管协议,并将自己平安银行、兴业银行、中信银行、浦发银行信用卡内可用余额用POS机刷出来,在缴纳3万余元的服务费后,将自己信用卡绑定的电话卡...

案例分享:消费金融公司应用度言催收机器人打造人机耦合催收模式

主要由机器人进行还款提醒或催收针对逾期时间在1个月内的短账龄案件，可以使用度言催收机器人提醒其还款或进行催收，特别是对于忘记还款或临时周转不便的客户，机器人AI外呼能取得不错的回款效果。度言协助该公司基于其沉淀的业务经验和话术资料搭建了短账龄沟通话术库，并基于金牌催员的历史语料训练了多个真人音源，能够...

金融315丨64万条催收投诉背后,贷款平台商业模式可持续性隐忧

“如果没有任何压力,催收流程很难推进,正常的精神施压在催收过程中一定是存在的(www.e993.com)2024年11月27日。”某催收公司的业务团队负责人向记者坦言,无论是电话、短信、微信还是工作人员带着工牌上门催收,都是正常的催收手段,但判定催收行为合规与否,取决于催收话术是否触发违规关键词、催收人员是否夸大事实、向债务人告知不实司法后果等等。

快速解决债务逾期广告靠谱吗?记者调查“反催收”黑灰产业链

很快有一名自称“××法务公司”的周女士打来电话,了解相关详情后,对方很快给出了一份个人债务规划方案:延期一到三年,延期期间不需要还款;避免被执行起诉、被列入失信人名单;减免逾期产生的利息、罚息、违约金,到期法务专员去协商见面、一次性结算,并拿到平台开具的结清证明;解决催收骚扰本人及联系人,曝通讯录等问题。

应用催收机器人强化贷后管理,助力银行严控信用卡不良

催收机器人支持与银行的业务管理系统对接,信用卡逾期后,系统即可开始催收,在最短时间内与持卡人完成联络;同时,催收机器人使用专业规范的催收话术,以媲美真人的语音效果来提醒、敦促债务人尽快还款,能收到很好的清收效果。根据客户实测数据显示,M1案件的回款率高达94.1%。如果持卡人在与催收机器人沟通的过程中表达了...

64万条催收投诉背后 贷款平台商业模式可持续性隐忧

“如果没有任何压力,催收流程很难推进,正常的精神施压在催收过程中一定是存在的。”某催收公司的业务团队负责人向记者坦言,无论是电话、短信、微信还是工作人员带着工牌上门催收,都是正常的催收手段,但判定催收行为合规与否,取决于催收话术是否触发违规关键词、催收人员是否夸大事实、向债务人告知不实司法后果等等。

催收新套路大揭秘,手把手教你应对,不再被套路!

话术：录音确认对方的身份，如果是催收人员就不用去跟对方沟通，主动联系客服，说明逾期原因，告知对方自己的收入情况，提出个性化还款訴求和具体期望。5、收到总部下发的材料，你是高风险用户，要核实你的地址，平时是否有人在家，信息是否真实。很多人一听到小崔报地址就担心上门，但现实是小崔上门概率是很低的，...