背熟这些话术,你也是外贸高手
我们不能接受因为质量问题而导致客户流失的情况,因为一旦失去这样的客户,就等于永远失去了与该客户的交易机会。二、客户迟迟不下单1.Ihavenotreceivedyourreplysincethelastfollow-up,soIguesstheremaybesomedoubtsaboutourcooperationrelationship.Pleaseletmeknowifthereisany...
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3、话术语音专业的录音师结合上各个行业业务精英的话术模版为客户定制出来一套适合这个客户的话术语音,感情饱满,话术专业,准确识别,迅速反应。4、技术力产品均自主研发,均具有国家版权局下发的计算机软件证书,技术有保证。5、售后服务一对一或者多对一的为客户服务,后续是否会一直更新迭代,根据时代的变化,客户...
抛弃四环LOGO!曝奥迪与上汽合作车采用全新车标
但是,递上名片和单页有两个需要注意的问题:第一个问题是——当你递名片或单页时,你选择站立的方位必须能挡住客户离开的路线,从路线上阻止客户的离开;第二个问题是一当你递名片的时候,你要重新介绍自己,加深客户的印象,还要问客户是否对产品还有疑虑,并说出一个独特卖点。具体话术如下所述,供读者参考。张先生,您...
4S店售后客户流失不断?做过流失客户分析及再招揽规划么?
1.1、准流失客户:6-12个月不来店的客户。此类客户不来店主要原因为:车辆里程较少、没时间、人在外地回不来等外在原因,并非真正意义上的流失客户;此类客户邀约后再次来店的可能性最大,工作人员按照保养提醒的方式进行招揽即可,强调定期保养的好处、预约的便利性和优惠性。1.2、流失客户:1年至2年不来店的客户。
4S店售后乱象:过于看重数字,却忽视了人心
但凡一个行业或者事件以人为主导,那么数据永远就只能处于从属地位;反之,其结果必然遭遇失败。这也许是不少4S店客户流失、市场份额不断失守的主要原因吧!小亨利福特因为裁撤了蓝血十杰,罗伯特·艾格因为裁撤了迪士尼的数据决策部门,才使企业重新焕发生机,这已经很能说明问题。
数据参谋丨一家4S店保养客户纷纷外逃 到底是哪里出了问题?
该店流失的3573个客户中,最后一次进厂车龄是3年以内(也就是未出质保)的客户共2490个,占比整个流失客户的69%,而在此其中最后一次进厂是首保或定期保养工单的有1830个,占2490的73.5%,也就是说明该店在二保招揽和定保招揽上的售后营销上做的极差,无有效保养粘性措施或渗透率低(www.e993.com)2024年10月18日。
实战话术教你应对客户询价场景
在议价协商的过程中,很多销售顾问害怕客户流失,一味的放价、底价成交,委曲求全并不一定能赢得客户的信任,达成成交,即使取得了这次成交,也难保后期的满意度和忠诚客户的培养。价格谈判中我们要明确顾客询问价格不等于顾客在进行价格谈判。面对到店客户和电话询价客户,分别应该如何应对呢?
【编辑视角】车企售后服务的痛点及解决之道
进入2023年以来,汽车市场的降价潮突然爆发,让汽车销售利润大幅下滑,此时的售后服务利润就显得格外重要。但是在实际运营中,车企售后服务存在一些痛点,导致利润受损,主要的痛点是两个,一是客户流失,这也是车企售后服务面临的最大痛点;二是服务项目单一,客户到店机会少。
进店保养的客户,如何转化到养护和维修项目?这里有20个转化技巧
(3)员工恐吓式的话术,检查项目本次可做,可不做,夸大厉害关系,如果不施工会导致……最终客户也不专业,检查出8项,减少做了4项,离店咨询相关专业人士,造成流失,并负面宣传,该店客户流失率200%左右,一直处于客户进店量不足状态;(4)项目转化培训,演练,绩效和执行力都很强,产值有很大提升,但如此的业绩状况,只保...
汽车4S店和新零售是可以共存的吗?答案是:肯定
客户流失在哪里,往往都流失在员工的服务态度,不是金钱的事。如何粘住用户所谓粘,就是连接客户的频次一定要高。传统4S店的客户,一年不到2次的回场率,说明经销商如果只是把卖车修车,当做连接客户的唯一方式,生意肯定只会越来越难。人和人的连接才是生意,人和货的连接只是买卖。