朝闻物启|五部门推出房地产新政策“组合拳”
他详细阐述了一应客服copilot和面向业委会的copilot两款产品,这些产品通过AI技术帮助物业管理人员和业委会成员更高效地完成日常工作,如知识获取、报事处理、文案创作和沟通优化等。李欢还提到了一应云平台在降低AI使用门槛、探索更多技术应用场景方面的努力,并强调了一应云联盟的开放心态和共建共享的理念,以及对合作伙...
消费者在快手上花10多万网购珠宝 鉴定后全为假货
信网查询了解到,2023年何先生就因相信了快手直播间主播高价回收的宣传话术,花10多万网购了一批珠宝,谁知这批珠宝经鉴定均为“货不对板”的假货。花了10万余元买了一批假珠宝“三个月后,以一至四倍的购买价格回收所购商品”,这种天上掉馅饼、稳赚不赔的买卖,何先生在快手“某浪品质珠宝个人店”、“某人珠宝...
客服岗前工作细节(指标考核+工作内容+售中后)-干货必读篇
2.下未支付:催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,询问客户顾虑对其进行解答,打消客户疑虑的情况下,催客户尽快完成下单,必要时可以使用赠品或者优惠触达下单。1.新客户:当接待是这类客户,需要快速的响应时间和礼貌的回复,最快速度的回答客户的问题,让其感受到我们服务的专业性,比如尺码推荐,款式搭配推荐...
618期间 电商平台入驻企业借助智能呼叫中心客服系统 提升客户服务...
知识库能够根据客户咨询的问题关键词,可以快速查询相应话术,赋能客服人员快速应答,提高坐席应答效率和服务质量。截止目前,我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统,电商平台入驻企业智能呼叫中心客服系统,12345政务便民服务热线建设及改造解决方案,居家养老智慧服务平台解决方案,医院AI智能随访和慢病管理解决方案,...
翡翠原石的客服聊天技巧:提升服务质量与效率的方法
翡翠原石售后客服工作流程常常包含以下步骤:1.接受客户投诉或退换货申请:客户可通过多种渠道(电话、邮件、在线聊天)向售后客服投诉或申请退换货。客服人员应耐心倾听客户的疑问,并提出必要的解决方案。2.提供解答和建议:客服人员需要依据客户的具体难题,提供对应的解答和建议。他们应熟悉公司的售后政策和操作规程...
3·15调查|山寨“400”售后电话泛滥 真假难辨怎么办?
客服话术前后不一官方鉴定系虚假售后3月14日,根据廖女士提供的电话,记者联系了这名维修师傅,询问是否为“八喜厂家的售后”,师傅称自己就是“八喜维修中心的”(www.e993.com)2024年10月20日。记者又以消费者身份拨打了廖女士丈夫当时报修拨打的电话4009918883,在未告知家电品牌的情况下,接线客服自称“是付费维修专线,什么品牌都能修,全国接单...
“直播间”购物要理性!消委会提醒:小心话术诱惑
提醒广大消费者直播间购物要警惕话术诱惑理性消费、按需消费消协组织调查显示直播带货行业目前还存在四方面乱象和问题商品质量参差不齐体验式调查发现,少数服饰鞋帽商品没有任何产品说明,也没有产地,生产合格证。2.虚假宣传、虚标价格体验式调查发现,一些商家主播频繁使用“三天见成效”等过分夸大商品功效的...
电厂| 抖音电商离不开小杨哥
一些消费者认为自己被直播间的宣传话术所欺骗,提出退货申请,却遭到了拒绝。美诚月饼客服表示:“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”小杨哥曾经提到,如果在公司任意直播间购买的产品存在售后问题,可以先联系对应店铺,处理得不满意再联系下单的直播间,如果依然没有得到...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
回复话术参考:客户想要发顺丰1.亲,小店合作的快递是中通、圆通、韵达哈。这边暂不支持其他快递公司哦,实在抱歉呢!预售商品,客户催发货1.亲爱哒,您拍下的是预售款式哦,承诺在付款后30天内发出的呢。这边宝贝一到库了,就会尽快给亲发出的呢,请亲耐心等待一下哈,好货不怕晚哦!
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