交个朋友电商学苑助力中国移动直播团队能力提升

9月4日,中国移动与交个朋友电商学苑强强联手,在一场精心筹备的专业能力提升培训会上,共同开启了一场知识与技能的盛宴。资深讲师骆俊帆倾情加盟,以丰富的实战经验和独到的教学方法,引领中国移动主播团队深入探索直播营销的核心要义,为他们打造了一堂生动而充实的全天候培训课程。本次培训聚焦于数据分析、话术构建和商...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

陈先生上网搜索后发现，已有不少人办理了8元套餐，于是尝试在淘宝和闲鱼搜索，发现居然有不少“中国移动8元套餐代办服务”，“我抱着试一试的心态就找了代办，代办费是5.9元，他们找我要了一个手机号码和验证码，说1-2天就能办理好”。陈先生通过“淘宝代办”成功更改8元套餐让陈先生没想到的是，次日他就接...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

陈先生上网搜索后发现，已有不少人办理了8元套餐，于是尝试在淘宝和闲鱼搜索，发现居然有不少“中国移动8元套餐代办服务”，“我抱着试一试的心态就找了代办，代办费是5.9元，他们找我要了一个手机号码和验证码，说1-2天就能办理好”。　陈先生通过“淘宝代办”成功更改8元套餐让陈先生没想到的是，次日他就...

中国移动营销陷阱,但是钱拿回来了。堪称诈骗的一次推销。

由于我设置了自动充值,当话费低于30元时支付宝会自动给我再充30元进去。所以,扣费更加畅通无阻了(……)。第一时间,我先去看了中国移动APP。不好,是真的。紧接着,联系10086人工客服。对方听起来是位热心的东北口音姐姐,很认真地反馈了我的问题,承诺48小时内有客服给我回电,然后确认取消。我没有质疑她的...

中国移动下架8元保号套餐!网友:这是逼我销号吗?

甚至电话中话术有诱导成分,比如告知用户本月8元套餐下架了,现在升级为19元每月,摆出一副通知的口吻,如果客户没明确拒绝,那么套餐就真的会在下月改成19元套餐。正确的策略是明确提出拒绝,不得擅自更改自己的8元套餐。难怪网友吐槽道:移动这是在逼我销号吗?很多人要不是看在使用十多年甚至二十多年网龄份上,早就...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

云南移动10086相关负责人表示,在过去的二十多年里,中国移动在客服领域经历了不断积累的数智化升级,这是一个由量变到质变的革新过程(www.e993.com)2024年11月15日。新时期客服领域数智化融合的本质就是通过AI、大数据算法提供接近于真人的服务水准,智能语音客服小贝、“5G视频”等技术的应用大大提升了10086客服服务质量和效率。

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

第一种方法:营业厅办理机主可以带着身份证直接去营业厅办理,当面办理的好处是成功率很高,只要当地有8元套餐,业务人员绝没有推诿的理由。第二种方法:公众号办理关注“中国移动10086”微信公众号或各地公众号,在菜单栏中找到“换套餐”,在变更套餐中找到相应的8元套餐并订购。

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案

近日,国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着可正式对外提供生成式人工智能服务,成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。据悉,中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域,具备性能突出...

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

记者致电10086，相关人员表示，目前8元“保号”套餐可以正常办理，但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐，月租只需要8元，且可选择30分钟国内通话或流量，也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架，后在国务院第八...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

例如,在接到移动客服套餐推销电话中,常常会听到“免费给您升级到更高等级的套餐,每月流量可以达到xxG,每月费用不变,给您连续送1年。”看到这可观的流量诱惑,对于现在手机不离手的大众来说,可谓十分受用。只是在这话术背后,客服并不会告诉你,1年之后你就要交更多的套餐费。