《中国金融》|建设中小银行智能营销体系
客户画像在银行场景、证券场景、保险场景等均有成熟的应用,其中,银行应用场景可包括复贷预测、理财推荐、信用卡分期、App下载等;证券应用场景可包括空户激活、股转基、基金复购、增值服务等;保险应用场景则包括续保模型、代理人分配、权益推荐、价值提升、App促活等。新技术在智能营销体系中的应用方向一是可视化技术,...
天津银行:零售重点客群全渠道数智化经营
根据重点客群营销智能化和集约化经营的需求,将断点事件、行为事件、模型预测等名单、推荐产品、营销活动和营销话术等进行AI外呼配置,AI外呼识别意向客户,转入人工外呼池进行多波次远程经营,经过三个月的远程外呼,拉动MAU和AUM的明显增长。六、平台工具赋能,激活数字金融新活力为实现数智化客群经营模式的重塑,强化平台...
【提质增效】云梦农商银行沙河支行:围绕“四个结合” 提升电银质效
二是深挖潜在客户,对具有潜在价值的睡眠户进行公关,以“锲而不舍,金石可镂”的精神,不断提供上门服务,增强客户关系,共唤醒睡眠优质商户25余户。培训学习与实践运用相结合。一是积极组织学习,迅速组织全员学习“商户限额提档政策”和“新增优质商户升级提档考评规则”,把握关键重点,精准开展落实,进一步提升工作效率。
观远数据金融研讨会线上圆满举办,详解如何用数字化赋能银行业务...
游离期、睡眠期和流失期:在这一阶段,银行需要建立预防、监测和弥补的闭环机制,设计常态化的客户资金留存和转化策略,防止资产流失,并采用场景化营销手段唤回客户。在客户生命周期的不同阶段,银行需要关注的核心数据各不相同。结合互联网公司常用的AARRR模型(获客、激活、留存、收入、推荐),可以构建一个银行客户经营策略...
三穗农商银行:普惠金融精准服务外出创业就业客群
聚焦“一深三拓两稳”六大客群,强调客户需求至上,进一步做优金融服务:开展客户经理电话营销点评机制,帮助客户经理提高沟通营销能力;提炼总结客户经理营销话术,要求全员学、客户经理重点学,提升全员营销能力;推进网格服务一体化管理,明确管片客户经理为外出创业就业人员维护及营销第一责任人;大幅缩短业务办理时限,建立“白...
战略对齐、面向高管、Agent,企业成功落地大模型的三把“金钥匙”|...
低效:理财经理有400多人,每月只能联系大约2万个客户(www.e993.com)2024年9月24日。而存量客户有1000多万,符合销售条件的也有数百万,随机式或经验法则的销售方式,无法及时发现以及满足有需求的客户,最后导致销售机会的丧失与客户流失,客户陷入“睡眠”与“流失”状态。高风险:过度打扰客户,可能引起投诉。客户投诉较多时,监管部门会中止外呼渠道。
94AI智能外呼,助力企业高效唤醒沉睡客户
如银行业,可以通过发放优惠券、提供利率优惠、手续费减免等方式,吸引睡眠户重新使用银行服务。而使用AI外呼能让这个内容进行持续的优化。AI在与用户沟通的过程中会实时记录用户的关键话语,并形成意向标签,便于运营人员的管理与跟进。以九四智能曾服务的某母婴品牌为例,通过3个工作日持续的AI外呼质检,话术文案、男女...
12月份要做好基金销售,得关注这些热点话题……
但是,目前存款利率又迎来一波下调、保险今年已经饥饿营销好几轮了,银行理财往往期限又比较长。所以,我个人觉得可能是一些中短债基金、纯债基金很好的营销机会。之前,我们也给某公司编过一些话术,供参考:具体话术XX/哥/姐/总/老师(之前已打过交道,称呼可以改了,拉近距离),您好。不知道您关注到最近大新闻没有...
银行人必读 | 开门红营销万能话术
朱阿姨来到A银行网点,要把30万元汇到她在B银行的账户。客户经理小丁通过与朱阿姨沟通,得知其汇款是想去B行办理理财,同时见她手里拿着一张B行的理财产品宣传折页,收益率确实比A行高,就对朱阿姨进行了友好的话术营销。参考话术:“朱阿姨,收益率和风险绝对是成正比的,您这个年龄不必承担过高的风险。理财产品倒来...
银行营销合规,这些坑你一定踩过!
1.宣传推介及营销话术这个环节涉及到争议和处罚的主要情形有:虚假宣传、虚假承诺、误导消费者、产品风险提示不明确等,如:承诺无风险的高收益,借助高校教授、律师、税务师等专业人士的名头进行片面引导或单个金融产品的推荐等。主要法律依据:《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第21、23条;《消费者权益保护法》...