深度|300万保险代理人新趋势:队伍企稳,向规划师转型
在周瑾看来,对于保险公司而言,打造规划师的模式,需要改变经营模式和理念,修改基本法与考核标准,提升队伍的专业技能,配备数字化的平台工具。对于高端策略的保险公司,还可能通过独立品牌与文化的塑造、荣誉体系的设计,针对性的产品与服务配套,以实现差异化的竞争。有别于现有队伍,中国人寿的“种子计划”有新定位、新架构...
关于保险公司的话术
第三,无中生有。这种情况比较普通,比如,理赔员的标准说辞是:公司规定怎样怎样,但你想过吗?保险公司自己的规定,和你车主有什么关系?毛关系都没有,那他给你讲这个有意义吗?所以,本质上,就是无中生勇说车险:只说保险,不卖保险,答疑解惑,服务大众。敬请关注、咨询!
合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...
3·15|人保寿险内蒙古分公司金融消费风险提示:防范代理退保风险
调取当时回访情况,公司统一采用保单标准话术进行回访,接听电话与投诉电话一致,经核实是客户本人接听,回访成功。与当时销售人员核实,业务员按客户需求设计,并告知保单相关权益及中途退保损失。工作人员向客户贺女士了解客户投诉情况,贺女士阐述了事件原委,整个情况令人意外!原来,客户因家中资金周转需要,经贺女士经朋友介绍,通...
...一张张保单 —— 走近新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心
二是严格按照新华保险总公司的回访话术进行回访,做好客户告知。告知客户投保的保单所具有特点,投保人具有的权利及义务,还会告知投保人犹豫期的内容,对投保风险进行提示。三是根据客户的作息时间进行回访时间巧安排,不分工作时间之内外,按照客户提出的时间进行回访。针对中午客户接受回访较多的实际情况,电话中心人员实行轮流...
“您的'百万医疗保险'体验期已过,不退订会影响征信”...小心这种...
机构:电话服务不会涉及个人敏感信息《每日经济新闻》记者注意到,在骗子的骗局中,有一个一直未出现却贯穿了骗术的机构——保险公司或保险中介(www.e993.com)2024年9月15日。随着保险理念的普及,越来越多的消费者开始购买保险,成为保民。而且很多消费者不止拥有一张保单,各个保单的承保公司也可能不尽相同。正因为此,消费者在该续保、保单回访的...
卖保险,老一套的人情话术已经行不通了
据财新网报道,2021年上半年的数据显示,中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险等公司的寿险代理人数量较2020年年末的419万人减少了83万人,半年降幅达19.8%。10多年前,保险公司有很多代理人自己不懂产品、不学条款,就是通过话术和人情销售,且销售成绩斐然,但是近年来,越来越多的代理人发现这一套开始行不通了。
汽车销售顾问必学的四大保险理赔标准话术
四、4S店保险理赔标准话术话术1:你们的修理费用太高,不太想去店里维修。话术要点:根据保修政策,保修期内必须在4S店进行维修保养,否则自动放弃了保修权利;我们使用的是原厂配件,且维修质量有保证。话术2:保险公司定损员说必须到其推荐的修理厂维修,否则定损价格很低。
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
“请问您对我们公司的理赔服务还满意吗?”“还好,还满意”...相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。
给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了
具体而言,用户在接到小慧电话时,看到的仍然是太平保险95589客服号码,因为电话是从太平共享中心呼出的,电话号码等敏感数据依然在共享中心,而中心只是向科大讯飞提供了诸如用户姓氏、性别、部分号(车)牌等部分非敏感语段字节,不涉及客户隐私。讯飞则通过技术实现语音合成、语音理解并完成通话。简单来讲,科大讯飞在自己的平...