嘘寒问暖获信任 “保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金
警方提醒,在购买保险产品时,选择代理机构要谨慎,不要轻信所谓“短期高息”“保单升级”等噱头,接到自称保险公司工作人员的陌生来电和短信,可以拨打保险公司官方客服电话进行核查确认。
秦季章:接线客服到电销达人的华丽转身
她坦言,从事分期坐席初期,真得感觉很苦很累,甚至有放弃的想法,一些新业务知识要从零学起,必须经过反复地学习、记忆才能熟练掌握;每天在拨出几十上百通电话的同时,要总结复盘当日电销情况,梳理营销话术、通话状态和台账管理等,磨炼提升电销技能;还要抽出时间兼顾家庭,照顾老人和孩子。但看到比自己更优秀的同事还在努力...
消失的它:寿险电销保费下滑50%,人力下滑50%
只有少数人得以转型同样需要名单经营的个险二次开发业务,比如国寿电销渠道人员大量转为客户经营的收展渠道,但国寿的电销渠道也已正式关停。线上结合的方式看上去似乎更合理,但暗礁也更加密集。虽然依托大数据模型等科技能力,精准获客、发掘需求、定制话术、提升成交等说法在文字上天衣无缝,但在实践面临的首要问题便是:...
“每个月上万条不成问题!”谁泄露了车主的手机号?
另一位智能电销机器人的销售人员表示,只要购买了他们的智能电销机器人,便可以无上限提供车主电话单。他们公司有专门的话单采集团队,是利用爬虫技术在全网采集的一手话单,质量非常高。该销售人员称,售卖的智能电销机器人,精通车险营销话术,而且话术采用真人录音,可以回复消费者的多种问题。若有需要,可以帮助客户定...
干货:电销保单全额退的流程,话术技巧
通过电销投保的产品影响要退保的话,可以选择电话退保,也可以选择去线下的网点退保。1、电话退保拨打保险公司的客服电话转接到人工服务,然后提供我们的保单信息给客服,客服就会按照对应的流程帮我们办理退保手续。2、线下网点退保如果大家去保险公司线下的网点比较方便的话,大家也可以考虑去线下退保,在线下网点退保,需...
因夸大保险责任等 大都会人寿总部和8家电销中心被罚94万
大都会人寿总公司、8家电销中心以及11名相关责任人同时领到银保监会罚单(www.e993.com)2024年9月15日。3月3日,银保监会披露的行政处罚决定书显示,中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称大都会人寿)因总公司两处营业场所未报经监管部门批准、电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为等被罚。
“野蛮”的保险电销,相声演员孙越吐槽不堪其扰
某保险公司从业人员建议,业务员呼入时要征得客户同意再往下说,如果客户说现在很忙,没时间,那就需要先挂掉电话。随着手机通讯发展迅猛,投保线上化进行,为减少保险电销相关投诉和吐槽,险企及其电销中心显然需要树立意识,从用户角度出发,让本该有着积极意义的电销还用户“清净”。李文中表示,首先,各家保险公司应当加强...
“野蛮”的保险电销(二)保费萎缩、离场加速,电销中心下半场“出路...
“保险电销是典型的以‘大水漫灌’方式来获客,而下一步可能需要走精英化道路,获客要精准、服务要更专业,电销业务员像背话术一样可能越来越行不通,而是要具有专业的保险销售能力,也并不是通过‘盲打’的形式,比如100个电话打过去90个消费者会当做是骚扰电话,从而不愿意接听。”徐昱琛也表示。
...消费者投诉电销员虚假销售 经多方交涉保险公司已退保退款
近日,市民赵先生向本报反映,2015年至2019年间,他通过电话销售人员的推销,从北大方正人寿保险有限公司青岛分公司(以下简称“北大方正人寿青岛分公司”)处购买了6份保险,其中5份保险一直不间断续费,期间保费支出共计约128000元。在推销过程中,电销员向赵先生承诺“保险费用在急用钱时可以随时取出”“保险最终可返本且...
熊猫保险科技王刚:我们要帮电销成单率至少翻1倍
以车险坐席为例,有的坐席更适合三四千元件均的客户,坐席能力清晰。而匹配她的客户名单并没有进行精准能力画像匹配,坐席对所有客户都采用相同的话术。在实践中,熊猫保险科技发现,传统话术往往是针对坐席的,而不是针对销售过程。“销售结果取决于销售过程,提升电销成单率的关键在销售过程当中”,王刚称,坐席名单的合理...