“假客服”话术、“退赔偿”诱导……机票退改签骗局环环扣
“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导……近期,机票退改签骗局引发社会关注,一些不法分子冒充航空公司员工谎称航班有变,抓住旅客出行前行程生变的紧张心理,环环相扣营造正规假象,通过共享屏幕远程指导、第三方网站登录等技术手段套取个人信息,旅客不仅收不到理赔,个人资金最终还会被骗取转移。航班取消有...
想省钱看过来:信用卡退息操作方法流程话术分享
不然,你如果什么都不懂,不但申请不到退息,还白白浪费只有一次的申请机会。信用卡退息话术技巧:1、打客服人工电话咨询首先给信用卡客服中心打电话,必须是人工客服哦,那你就说请求退信用卡违约金,如果银行客服他不同意的话,那你就说你能够拨打银行电话或许银保监会投诉,那他肯定被多收的利息肯定是能够退回的。
各平台信用卡退息操作方法,0基础话术教学
申请操作退息步骤及话术技巧第一步:打客服人工电话咨询首先给信用卡客服中心打电话,必须是人工客服哦,那你就说请求退信用卡违约金,如果银行客服他不同意的话,那你就说你能够拨打银行电话或许银保监会投诉,那他肯定被多收的利息肯定是能够退回的。因为过高的利息、违约金、罚息等超越红线,也是不被法令支撑的,是...
万元定制挽回方案是统一模板,你的“情感导师”可能是个厨子
这家公司有专门的《情感客服话术》,从自报家门开始,客服人员会故作关心,化身倾听者,假装与咨询者引起情感共鸣;随后,便过渡到推荐“资深分析老师”。“你既然来找老师,就要跟老师好好配合,互相信任,效果是建立在相互配合信任的基础之上的。”从这一刻起,客服开始索要联系方式。如果咨询者回答“不想留电话”“犹...
电商客服话术大全
雨果跨境为跨境从业者提供最新电商客服话术大全相关信息,每天更新电商客服话术大全相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选电商客服话术大全相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场。
客服类的工作,该如何锻炼自己的话术?
总之,锻炼良好的话术对于客服人员来说是一项长期而持续的任务(www.e993.com)2024年10月20日。通过深入了解产品和服务、积极倾听和同理心、灵活运用话术和表达技巧、不断学习和实践以及建立良好的心态和情绪管理能力等多方面的努力和实践,客服人员可以不断提升自己的话术水平,为客户提供更加优质、高效的服务体验。
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
近日,济南日报记者发出了关于该话题的调查问卷,48.21%受访者表示AI客服给自己造成过困扰。大家的“槽点”主要集中在无法转接人工、话术重复等方面。无处不在的AI成就商家低成本高效率为什么AI客服如此铺天盖地?说到底还是与企业成本有关。相比人工客服,AI客服所需成本更低,且响应速度更快,基本能够回答消费者...
第三消费投诉热点曝光!浙江消保委揭秘四大“坑”
消保委提醒:智能客服虽好,但也要升级完善,精准识别问题,给出有效指引。经营者要保障人工客服畅通,别用智能客服设置障碍。当智能客服无法满足需求时,要能一键转接至人工客服。装饰装修服务:计价收费猫腻多,工程质量不过关装修?小心被“坑”!三季度,装饰装修服务消费投诉有420件。商家前期宣传承诺“一价全包”“无...
“能治罕见病”的中医诊所:网帖引流,话术开药,线上诊疗无资质
除了强调大夫的权威性,客服想要在咨询中获得患者信任,有一套话术。一是明确告知患者,他的身体状况符合某种症状,“您的情况属于典型的脑鸣症状。”记者卧底期间发现,即便患者从未在正规医院确诊,客服也会做出这样的判断。而根据我国相关规定,互联网诊疗不允许开展首诊服务。
普洱茶客户回访话术大全:提升销售技巧与维护客户关系的方法
做普洱茶的茶话回访客户话术可以根据不同情况和目的归来进行调整。以下是一些常用的不看话术,供参考:1.感谢客户的这句话支持和购买:亲爱的都有客户,非常感谢您对我们普洱茶的支持和购买。您对我们产品的认可是我们更大的动力。我们希望能够了解您对我们产品的使用感受和建议,以便我们不断提高产品质量和服务水平...