马“良”“话”法 | 诱人话术引人入套 贷款中介骗局知多少

在无贷款渠道、资质和能力的情况下,通过招募被告人王乙、皮某等员工,在网络上搜索客户资料,由业务员按照公司培训的固定话术,向客户打电话谎称公司与各大银行存在合作关系,在无抵押无担保的情况下可在7-25个工作日为客户办理高额贷款,到期未放款可全额退款,欺骗客户签订居间服务合同并按照贷款额度的3-8个点交纳居间...

警惕“网购客服“退款理赔的来电!

1.登录官网进行核实。遇到“网购客服”主动来电办理“退款、理赔”,应第一时间登录官网联系工作人员核实情况;2.拒不透露个人信息。不要随便点开或扫描陌生人发来的链接、二维码,也不要随便在陌生网站上填写个人信息,如银行卡账号、密码、验证码等;3.不加好友不开视频。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议...

【金融知识宣传月】电信诈骗“防身术”:15个常见诈骗话术

“您好,您的亲友在外地发生了严重车祸,需要紧急手术,请立即汇款支付医疗费用。”#防范提示:接到此类电话,应冷静处理,通过其他途径核实情况,切勿贸然转账。14网络购物诈骗“我们是某某购物网站的客服,您购买的xx商品需要退运费,请提供银行卡信息。”#防范提示:正规电商平台或物流平台都不会通过电话索要客户银行卡...

客户投诉处理回复话术 顾客无理要求退款怎么解决

话术示例：“再次感谢您的耐心与理解，[客户姓名]。您的满意是我们工作的动力。如果您在等待期间有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我联系。我们期待能够尽快为您带来好消息。”8.特殊情况处理对于情绪激动或提出不合理要求的客户，保持冷静和专业，话术可调整为：“我们非常理解您当前的不满，让我们共同努力寻...

300万请知名男星明道直播带货,仅卖出20余万!品牌方要求退款

霸王条款等问题，“坑很多”，梁女士建议品牌方在签合同时要注意甄别，让专业人士进行风险把控。双方提到的售后保障问题也要写进合同，不能口头答应。比如可以提出没达到一定销量可以按比例退钱等。她说，该事件中，无忧公司的售后就是“在保一部分量”，但没写进合同，品牌方就会显得比较被动。来源：红星新闻...

四川崇州“种酒”再被投诉:老人2.4万购酒,家属要求退款

这些年,老人对该公司的话术深信不疑,经常联系该公司询问销售和回购状况,得到的答复一直是“还未销售成功、低年份酒不好销售”等(www.e993.com)2024年11月19日。投诉人称,今年4月份开始,该公司还打电话要求老人需每年支付保管费。投诉者质疑,销售合同中缺少必要的条款,首先,该酒没有质量说明及相关的检测报告,也没有酒的单价及总价约定,同时,老...

消费维权周报|话术诱导、连环推销,理发店拓客乱象和“俏生元...

在对方的话术下，小王充值5000元办卡。事后发觉异常要求退费，被告知退费需按原价支付理发加塑形的费用4176元，并额外支付总面值28%的违约金，金额甚至超过自己充值的5000元。澎湃新闻记者调查了解到，张某并非所谓“明星造型师”。张某称，他是专业做“美发拓客”的，在全国各地的理发店进行拓客，最近正在广州某店做。

...| 前顾问揭秘绿瘦健康话术“剧本” 高层回应:成年人也要为认知...

我们员工都是持证上岗,他们进公司之后统一培训,然后专门请人社部一个国家一级营养师资格证的部门来培训,是有证书的。我们要求绿瘦顾问全程语音质检录下来,一旦出现违反公司产品功效范围内的话术或话语,员工就会被开除。”对于消费者的投诉,壹健康副总裁张女士回应:“对于客户退货、换货,公司处理的渠道是畅通的,投诉...

淘宝内测售后协商工具:提高与消费者的沟通效率,有效降低退款率

据介绍,该工具目前已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求自动提供多种方案供其选择,例如向消费者发送安抚话术及多种协商方案,退款挽留成功率超过13%,有效降低退款率。如果消费者对系统给出的协商方案满意,系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作,从而帮助商家加强售后服务...

部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...

????多名受访商家告诉记者,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,他们通常会选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。????某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有...