“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

其中提及，“对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家，平台不会通过主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。”同时，该平台还为商家优化了快捷申诉渠道，其中加入了“质检及请第三方抽检”环节；此外，还升级了“已收货仅退款”异常行为识别模型，拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求等。

商家权益亟待被保护,别让“仅退款”成为羊毛党的温床|青年说

职业羊毛党习惯用五花八门的话术在平台上群发消息广撒网,用恶意下单、仅退款等方式,威胁商家交“保护费”,费用从几十块到几百块不等,一旦有商家交钱便掉入了对方的圈套。羊毛党这样恶意牟取利益的做法无疑污染了电商环境,对电商生态造成负面影响。在缺乏监管和缺少维权途径的情况下,部分商家难以抵挡这些“羊毛大军”...

部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...

????某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

法官称,电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是在买家未收到货或拒绝收货的情况下,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有货物...

"仅退款"变"0 元购"成商家噩梦

"关键是平台还给强制退款了."徐某无奈地说,"商家对消费者过敏凭证提出异议,申请平台介入时,品牌售后处理的客服分会下滑,分数过低就无法与达人进行合作,所以一般只能自认倒霉."据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款.徐某反映称,不少消费者并不...

风暴眼|上万名被“仅退款”逼疯的商家们,开始反击

既能让买家了解事情的原委,又能给对方留下足够的台阶,大部分买家在明白事情真相后,都会愿意顺水推舟,承认误操作并主动退款(www.e993.com)2024年11月25日。事实也如他所料,98%以上的订单都可以通过电话解决,“当听到本地商家用方言打来的电话时,他们知道对方很可能是当地人,为了避免被找上门来,大多数都会选择直接退款”。

两万商家被“仅退款”逼疯:抱团互助,共反"羊毛党";跑买家住处喇叭...

刘小平称,在这个环节消费者最常用的话术是“钱是平台给我退的,你找平台去”。但在刘小平看来,平台已经通过用户条款巧妙免责。如果消费者仍然不愿意退款或退货,他们会上门进行最后沟通。受委托的商家在小区里用喇叭喊话,“比如说你叫王女士,你家就住20号楼,我们就会说20号楼的王女士买了我东西没付钱”。

仅退款理由越来越奇葩,困在电商平台的中小商家决心反抗

既能让买家了解事情的原委,又能给对方留下足够的台阶,大部分买家在明白事情真相后,都会愿意顺水推舟,承认误操作并主动退款。事实也如他所料,98%以上的订单都可以通过电话解决,“当听到本地商家用方言打来的电话时,他们知道对方很可能是当地人,为了避免被找上门来,大多数都会选择直接退款”。

优化“仅退款”策略,让权利天平回归平衡

近年来,钻着“仅退款”漏洞而刮起的“白嫖”风气互联网上愈演愈烈。打开浏览器输入“仅退款”,映入眼帘的词条是“仅退款话术”“仅退款教程”,甚至有网友在社交软件上发布“仅退款”教程,传授自己的“白嫖”经验。“仅退款”规则是否合理?同为平台的契约者,商家权益又由谁保护?当前,不少平台开始重塑“仅退款...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。