冒充银行客服、诱导会员升级,POS机推销“不择手段”

“我们不是卖POS机的,这个机子只是为了创建大额商铺方便下卡”“我们也是赚卡的提成,如果给你下不来卡,还要亏六十多的一台机器钱,都是做人传人、朋友介绍朋友的生计……”在客服的话术“轰炸”下,李耀选择了相信。办信用卡为虚、激活POS机为实,繁琐的操作流程刚刚开始。几天后,李耀收到了一款“会员宝”POS机...

【金融知识宣传月】电信诈骗“防身术”:15个常见诈骗话术

“您好,我们是航空公司的客服,您的航班取消了,我们这边为您办理退票,请提供银行卡号。”#防范提示:无论航班延误还是取消,航空公司大多会选择原路退回并电话通知,并不会通过电话索要卡号退款,遇到这类情况首先主动联系航司核实,切勿通过陌生电话进行操作。13亲友意外事故诈骗“您好,您的亲友在外地发生了严重车祸,...

【AI与金融行业】认知思考与应用

五、金融AI应用场景带着前面我们对AI的能力、应用价值以及跟平台之间的应用关系的思考,以这个视角来看,目前金融行业中的一些应用场景。这些应用场景不仅仅是单一的AI能力的构建,而是结合业务场景的需要,综合地利用AI的多项能力,最大化地发挥应用的价值。智能客服利用AI对用户意图/情绪的理解能力,结合业务的数据库...

金融+大模型成行业趋势!各大金融机构进行了哪些尝试?迎来哪些挑战?

招联消费金融股份有限公司首席信息官王耀南分享道,招联2023年11月发布消费金融行业首个130亿参数大模型“招联智鹿”,今年7月升级推出“招联智鹿二代”,以智能客服为例,不仅可以结合具体会话状态与服务场景,快速精准地进行会话小结,大幅提升坐席作业效率,还能充分利用深度学习技术,准确理解客户意图,共情客户情绪,并将与客户...

百度智能云“千帆思享会”引领金融行业大模型应用新风向

值得一提的是,百度智能云还在通过“客悦·智能客服语音引擎”及“曦灵数字人平台”等AI原生应用产品,在智能客服、数字人等领域提供开箱即用的新型服务,满足金融机构客户日益多样化的需求,为业务的快速迭代与创新提供坚实基础。在数字经济的蓬勃浪潮中,金融行业的大模型应用正在逐步展开,加速行业变革。如今,以百度智能云...

《互联网金融贷后催收业务指引》解析:从行业乱象到合规转型的探索...

自《指引》发布以来，多家银行积极响应，主动承担起持牌金融机构的主体责任，从源头上规范催收流程及话术，切实保障了金融消费者的合法权益(www.e993.com)2024年11月3日。光大银行、华夏银行、微众银行、湖南三湘银行等知名银行于6月纷纷发布招聘公告，集体招募催收领域专业人才，这一转变体现了银行对贷后管理业务的高度重视。以往，出于成本、效率等...

金融智能语音质检:为金融行业定制的智能解决方案

优化销售与客服团队:智能语音质检系统还能根据通话质量分析结果,为销售与客服人员提供个性化的培训建议与绩效评估。这有助于团队成员不断提升自身能力,优化沟通技巧与话术,从而提升整个团队的服务品质与工作效率。综上所述,金融智能语音质检作为一种为金融行业量身定制的智能解决方案,正以其高效、精准、全面的特点,为金...

如何破解金融欺诈陷阱?这场主题沙龙活动共话行业健康发展

要从根本上铲除毒瘤,陆瑶表示,妥善解决不法贷款中介治理难题需要各方共同努力。具体而言,可从全面提升消费者金融知识与风险意识、引导贷款中介行业有序健康发展、推动金融机构运用大数据与人工智能技术、加强立法与法规修订和促进跨公司合作与信息共享等五方面共同完善相关机制。

金融消保:客服多次换人是投诉痛点,银行解决效率优于非银机构

客服及投诉消费者首选向金融机构反馈问题,其次为监管投诉消费者在使用金融产品或服务时遇到问题,首选通过向银行/金融机构自身反馈和沟通问题以得到解决方案,其次是通过外部渠道寻求解决,如向监管部门进行投诉反馈或12315消费者权益保护部门进行投诉。此外,通过第三方投诉平台、社交媒体、以及较为极端的网点拉横幅等也有一...

信也科技举办第十届技术沙龙,行业专家共议金融领域大模型应用

信也科技技术沙龙首次举办于2019年,迄今已成功举办了十届。作为金融科技领域的技术交流的平台,沙龙秉持“为技术发声,让技术发光”这一理念,邀请业界技术专家和爱好者针对行业前沿技术热点进行研究探讨。近年来,信也科技持续加大研发投入,自主研发了智能营销、智能客服、智能风控等一系列全链路数字化金融科技产品,并在自...