迎战暴雨台风 平安95511客服坚守服务一线 一条热线 24小时守护

同时,客服中心搭建应灾小组、调整应灾话术、业务规则及大灾期间的临时服务策略,实现服务升温,为客户省心、省时、又省钱;此外,95511客服安排人员进行大灾业务回访12000余次,协助平安产险推动案件理赔;95511客服直播团队开展气象灾害防御系列直播分享,通过28场应灾防灾直播为客户普及台风天气安全知识及重要信息,累计观看人次4...

车主遭遇烦恼,险企成本增加 新能源车险寻求破局之道

据介绍,险企报价是在其风险偏好和风险判断下提供的一个价格标准,有时候是客户不接受这种标准,加上销售人员采用“建议咨询其他保险公司”之类的话术,产生了保险公司“拒保”的印象。商车险投保是市场化行为,应该是客户、险企双向选择。车主在关注“价”的变化的同时,不能忽视“量”的调整,比如可享受的保障范围和保险...

关于保险公司的话术

第三,无中生有。这种情况比较普通,比如,理赔员的标准说辞是:公司规定怎样怎样,但你想过吗?保险公司自己的规定,和你车主有什么关系?毛关系都没有,那他给你讲这个有意义吗?所以,本质上,就是无中生勇说车险:只说保险,不卖保险,答疑解惑,服务大众。敬请关注、咨询!

早上五点就接电话,“车险续保太可怕”?有商家称车主号码每条1元

该销售人员称,售卖的智能电销机器人,精通车险营销话术,而且话术采用真人录音,可以回复消费者的多种问题。若有需要,可以帮助客户定制营销话术。收费方面,包含机器人费用和通话费用。个人使用,一年最高1980元,可以同时保证3个机器人同时呼出电话。企业使用,一年最高8000元,可以同时保证20个机器人同时呼出电话。通话费为0.1...

新能源车险寻求破局之道

“保险公司有经营方面的压力和底线。”有险企人士向记者表示。据介绍,险企报价是在其风险偏好和风险判断下提供的一个价格标准,有时候是客户不接受这种标准,加上销售人员采用“建议咨询其他保险公司”之类的话术,产生了保险公司“拒保”的印象。商车险投保是市场化行为,应该是客户、险企双向选择。车主在关注“价”的...

315调查|新能源车险“续保难”调查:头部品牌车也中枪,无出险保费...

其实市场上还有其他保险主体,他们对风险可能会有另外一种判断,从而给出对应的报价(www.e993.com)2024年11月7日。不能说拒保或续保难,只是客户可能更愿意花较低的保费寻求大型或知名的保险公司投保。但商业车险投保是个市场化行为,是一件双向的事情。”澎湃新闻了解到,在车险销售中,确实存在销售人员采用“建议向其他保司询价”的话术引导消费者...

“高仿车险”灰产调查丨多年灰产“不举不究” 车辆安全统筹为何无...

后续理赔可以打公司客服热线，有专门的理赔热线，如果定损，操作就可以了。”这是一个自称是“平安旗下”的保险业务员的话术。她发给车主的报价表，抬头虽然是“平安汽车投保方案”，合同显示的承保方却并非“中国平安财险”，而是平安云尚合众（山西）汽车服务有限公司，二者毫无关联。政策逐渐偏离初衷不法企业趁机...

“每个月上万条不成问题!”谁泄露了车主的手机号?

“一天五六个电话,车险续保太可怕”“车险到期,被骚扰到爆炸”“求求了,求求保险销售不要再打电话了!”……在社交平台上,不少用户吐槽自己被保险公司催促续保的经历。临近车主车险到期前,保险公司一般都会提前提醒车主续保,以防车辆脱保,为车主带来损失。但接二连三的推销电话,让车主们不堪其扰。车主电话是如何...

阿里云金融创新峰会今日召开,发布业内首份金融大模型指南

在银行行业智能客服领域,大模型被用于识别客户意图和情绪,为客服人员提供话术辅助与推荐;在证券行业投研投顾领域,大模型被用于读取海量的研报、资讯,以自然语言的方式提供观点问答和内容摘要等服务;在保险行业核保领域,大模型被用于理解复杂的核保政策,针对客户提交的材料做合规性审核与保险计划生成。这些被验证过的场景...

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从上述话术可以看出,智驾保更多保障的是车辆和经济损失,但没有涉及事故责任具体的判定方法,以及驾驶员人身安全等,还处于非常初级的阶段。不过,智驾保领取是有条件的。需要在2024年3月1日0时后完成车辆交付,并在极越官方合作保险渠道购买新车交强险及商业险(车损险、第三者责任险保额不低于100万),才可免费获赠一...