答非所问、鸡同鸭讲,转人工难!AI客服到底方便了谁?

艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。不过，AI客服的发展趋势无法改变。第一新声...

AI客服到底方便了谁?

甘肃一家从事土特产销售的公司,其客服服务涉及多个省份的电商公司,人工客服团队也在不断扩大。“亲,请问有什么需求?我不是智能客服,是人工客服。”这句话是该公司的售后客服接线后的第一句回复。“目前,业内的趋势是快消品、低端日用品的售前服务多采用AI客服,而越是高端的产品,人工客服占比越高,尤其是品牌地...

“小兔到家”家政公司跑路了 消费者购买预付式服务要留心

“小程序约不上,电话也无人应答,几百元打水漂了。”昨天,记者从市消保委了解到,家住鄞州区白鹤街道的秦女士7月初在线上平台购买了三次“小兔到家”的家政服务,多次预约无果后,她向客服申请退款,却长时间无人回应。记者通过“小兔到家”客服热线和在线客服联系商家,均无人响应,实地走访发现,位于宁波的门店也...

“小投资大回报”?家政行业“收费入职陷阱”背后

“我发现公司让我们发布的很多招聘信息与实际情况不太符合，只是为了吸引求职者前来‘应聘’。求职者来到公司后，招聘人员使用相同的话术引导求职者缴纳‘培训费’。”张女士的“前同事”王永（化名）有着相似的遭遇。“九九腾丰家政公司的招聘老师在电话里联系我的时候，说只收900元的介绍费就可以给我介绍护工的工作...

「啄木鸟消费投诉」“小投资大回报”?家政行业“收费入职陷阱”背后

“我发现公司让我们发布的很多招聘信息与实际情况不太符合，只是为了吸引求职者前来‘应聘’。求职者来到公司后，招聘人员使用相同的话术引导求职者缴纳‘培训费’。”张女士的“前同事”王永（化名）有着相似的遭遇。“九九腾丰家政公司的招聘老师在电话里联系我的时候，说只收900元的介绍费就可以给我介绍护工的工作...

北京近50人应聘家政职位,被骗了几十万?

前不久,观众魏女士拨打栏目热线电话,说她在“58到家”应聘家政服务工作,对方说缴纳近万元的服务费,就可以获得月薪四万甚至是六万的工作,求职心切的魏女士毫不犹豫就交了钱(www.e993.com)2024年11月22日。据不完全统计,像魏女士这样的事主有近50名,共缴纳了近几十万,这服务费到底是真是假,我们的

家政中介的“签单”秘密

那些说服雇主、劝服阿姨的话术,和3句话测试一个阿姨真实工作经历等招式,以及风雨无阻“拎阿姨上门”面试的热情,在如雪片般飞来的订单面前,全部瓦解。如果说中介的宿命就是中间商赚差价,那也要换个赚法。与其点对点卖服务,不如集中卖“时间”。想通这一点,家政公司看见一片新大陆。

【啄木鸟消费投诉】“小投资大回报”?警惕家政行业“收费入职陷阱”

“我发现公司让我们发布的很多招聘信息与实际情况不太符合,只是为了吸引求职者前来‘应聘’。求职者来到公司后,招聘人员使用相同的话术引导求职者缴纳‘培训费’。”张女士的“前同事”王永(化名)有着相似的遭遇。“九九腾丰家政公司的招聘老师在电话里联系我的时候,说只收900元的介绍费就可以给我介绍护工的工作。

家政业现“收费入职”:先交8000元培训费再当招聘老师

近日,有网友称其遭遇“收费入职招聘陷阱”,搭进去8000元“培训费”成功入职后,她发现自己也成为该公司实施“招聘陷阱”中的一员。应聘护工却成“招聘老师”8000元“培训费”成为入职门槛在一家招聘平台上投递应聘护工的简历后,今年53岁的张女士接到了北京九九腾丰家政有限公司(简称“九九腾丰家政公司”)的电话...

空调加冷媒一千五、疏通管道一千,家政维修“刺客”乱象频发

据警方调查,该诈骗团伙成员在进行相关话术培训后,采取网络接单方式进行上门管道疏通,并在网络购物网站开设商铺,挂上疏通剂链接,依靠“刷单”“刷评论”的方式提高商铺好评率和销售量,以此作为上门服务收费的参考标准。维修工以大量采购指定疏通剂获取公司“派单”资格,每瓶售价428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元。