线索价值流失、获客成本高企 汽车行业线索精益化运营难题怎么破
比如,在客户试驾前先对客户的到店距离、交通习惯、用户喜好进行分析判断,如住址离4S店较远可为客户提供打车券或直接提供上门试驾服务,通过满足客户个性化需求的方式来提高到店率和试驾率。让客户体验到差异化服务的同时,也能增加对品牌和销售的好感度。对中等线索进行精细化识别,减少线索评级误判,针对用户调整沟通...
彭小东:户外广告销售客户流失的解决方法和跟进秘籍共有5个!
4、肯定不投放广告的客户:此类客户一般态度比较强硬,在沟通中,一定要破除客户的心理防线,然后了解客户不投放的原因,一定要为客户做好解释。5、已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户,可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对广告效果,使用方法等还有什么不明白的地方,再做进一步详谈,不过价格是客户一直关...
进店保养的客户,如何转化到养护和维修项目?这里有20个转化技巧
12、培训和销售话术,务必用技师和客户,容易接受和能听懂语言表达;13、客户来店保养或维修,汽服门店都有规范的流程,和标准的服务项目,如果客户有疑问,客户经理讲清楚,同病人进医院,看病前必须进行各项检查一样,用测量数据和报告,给技师提供诊断和施工方案,报告和数据出来,做不做选择权归用户所有,市场竞争比较激烈,...
没火过半年,AI主播在双11现了原形|刘润|直播间|李佳琦|小红书|...
最开始发现不对劲的,是第一批入局的商家们。一位老板介绍道,当时一个做AI主播的厂商给他介绍,只要17000元就能成为代理商,自己可以招揽下线,也可以自己生成AI主播,自用还有7折优惠。但很快就有同一个平台的代理商联系他,可以给到3折的优惠。AI主播的代理价格非常混乱,有时候官网渠道甚至比代理价格更便宜,这难道不...
4S店售后客户流失不断?做过流失客户分析及再招揽规划么?
从表内数据可以看出:内因是客户不来我店主要原因;工作人员要根据客户的反馈,对其流失原因进行分析并制定相应的招揽话术。三、流失客户邀约方法及邀约话术注:应在流失调查的基础上,就主要流失原因和服务部一起制订并确认相应招揽政策;如流失主要原因变化,相应招揽政策及应对话术也应及时调整;...
外贸业务员在回复客户要求打折时的10个谈判话术和3个邮件模板
你会选择哪种回复取决于许多因素,有时你可以使用一个以上的回复话术来推动对话:Howmuchdoyouhaveinmind?如果你感觉到可能会失去与潜在客户的交易,这个问题是有用的,你也可以问(www.e993.com)2024年7月27日。你将能够窥见潜在客户的想法。如果他们要求的金额过高,你可能会怀疑他们还没有完全理解你的服务价值,你可能需要再教育他们一下...
对于4S店而言,这才是真正的“二保招揽”!
大部分4S店二保招揽无招揽回场率的目标,考核,绩效,监管,话术,招揽台账,战败分析,仅仅是流于形式,真的是在浪费时间浪费电话费!如果厂家没有商务政策考核,甚至有些4S店根本直接放弃二保招揽!大部分4S店二保招揽的首次招揽时间标准有可能是所有客户首保后3个月或6个月,但这个时间标准可能是厂家规定,也有可能是拍脑袋...
实用售后技巧,搞定客户不是事
一、客户抱怨、投诉的含义及处理的价值1、抱怨:对服务的一些不满。2、投诉:客户接受服务后与4S店之间发生权益争议。3、处理的价值:开发新客户或招揽流失客户回厂可能需要很高的成本,失去一个客户只需几分钟,一个忠诚客户重复来店消费总平均额,是一次性来店客户消费的几倍。
汽车私域精细化案例:探马SCRM赋能车企从0到1运营私域,促进营销增长!
第一步,探马通过标准化接口可以帮助经销商实现渠道线索的接入。用户在汽车之家、抖音、头条等平台留下线索后,能自动同步到探马SCRM后台的线索库中,避免线索由于人为操作而流失。第二步,再由客服进行统一的线索分配,将客户分配给电销沟通,提高分配效率。
【私域案例】汽车行业如何玩转私域?
用两个系统做客户信息的管理,会造成信息分散、调取复杂和易流失的问题。汽车行业的话术很固定,如车型参数是不变的,且需要介绍产品的内容多,每个客户都来询问某个车型,销售就要手动敲字回复同样的内容,消耗了大量的时间。所以,这家汽车4S店的管理层将业务中常用的问答录入到粮仓的素材库中,也在不断收集客户...