二手奢侈品平台整合后销售看涨,但售后服务频遭投诉

根据平台发货视频显示，该商品在发货前肩带有相应瑕疵（在商品展示页有标注），但并不存在肩带断裂的情况，之后用户使用过程中表明肩带开裂，要求售后。但由于商品购买已超过72小时售后期，客服起初反馈无法满足售后要求，之后又与用户协商一致由平台回收。其后平台在收到商品后，质检过程中发现开裂情况进一步明显。自14日...

5月黑猫投诉服饰领域红黑榜:MODEL时装优选公众号下单不发货

据黑猫投诉数据显示,家居服饰领域5月有效投诉单2504单,有超500位消费者投诉称:自己在“model时装优选”公众号买衣服,商城既不发货也不退款,直接消失。据了解,受害者大部分是品牌联系的“送拍模特”,在该公众号购买衣服后,商家迟迟不发货,随后便发现公众号无法打开了,也无法退款。从消费者付款截图可以看出,参与交易...

孩子网上卖货 违规谁来担责?

即便二手交易平台,也对未成年人设置了门槛:“转转”要求,未成年用户需在监护人陪同下完成认证,或用监护人的身份信息进行实名认证,交易方会看到对方是未成年人的提示;“闲鱼”则要求,用户需要年满16周岁才可以出售物品,同时未成年人也无法发布虚拟网络游戏及相关服务类商品。受此限制,“学生老板”们通常活跃在各大社...

秒没!iPhone新款上线10分钟,官网就崩了!

同时大部分的iPhone16ProMax机型现在预订，都要等到33天以后发货了。也就是说，现在下单iPhone16ProMax，要等到10月中下旬才能用上了。代拍服务遇冷转转回收火热众所周知，每次苹果的新机预售，科技博主和黄牛是首批货源的最强购买者。就在iPhone16在9月13日晚上8点正式开卖后，网上就爆出许多二手平台已经...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

案例一“闲鱼”被指卖家欺诈虚假发货平台不作为不帮助追损7月30日,广西壮族自治区的朱先生向“电诉宝”投诉称其于5月29日在闲鱼购买了一台华为手机,卖家声称手机是和类似代购的平台合作的,引诱自己下完单后确认收货,后面说会安排发货,但是实际上只是发了一个虚假物流单号,查不到快递。

得物回应“女子买到假香奈儿”:有误会,非全部事实

根据消费保数据，在涉诉品牌中，投诉排名前三的二手电商平台分别是“闲鱼”“得物”和“转转”(www.e993.com)2024年11月24日。作为二手交易的头部品牌，闲鱼投诉占比高达56.68%，位居行业第一，得物和转转分列二三位，占比为20.07%、8.84%。天眼查显示，得物所属公司为上海识装信息科技有限公司，成立于2015年7月，成立初期名为“毒app”，...

“抖音”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获14次“谨慎下单”评级

案例三用户投诉“抖音”商家不发货私下交易订单平台无法处理11月1日,江西省鲍女士向“电诉宝”投诉称,其于2023年10月29日在抖音上看到郁武电商家的螃蟹,于是下单购买,对方给她抖音严选郁武电商的链接下单强购。鲍女士因无购物经验,就点链接下单在微信上付款,有定单信息,也看到了发货信息,但几天都没有收...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

庞先生当时相信商家说辞,就确认收货了。以为商家会在第一时间重新补发,等到1月23日上午,没有看到快递信息,就想退款不要,但是商家不处理也不发货,侵犯了自己的消费者权益。庞先生的诉求是退款600元。案例四货不对板?用户投诉“闲鱼”平台公然售卖假货...

电商平台店铺不按约定发货,用户投诉失败反被卖家要钱

“五星”店铺始终不发货,平台客服:店铺表现半年评一次有相似遭遇的程女士在淘宝某店铺下单了一件很喜欢的衣服,商品信息显示为现货且48小时内发货。就在她满心期待等了48小时后,商品却仍然处于待发货状态。“我问店铺客服,客服回复说现货一般72小时发,预售款式发的晚。我就继续等着,然后因为工作忙后来也忘了,等...