客服应对催发货的话术
一、有承诺具体发货时间1.亲,您好。小店承诺发货时间为48小时内发货,根据拍下时间依次发货的,如果你比较急需商品,这边可以为您备注,加急处理,请您耐心等待哦。2.亲爱哒~最近由于发货量大,本店的宝贝我们都会尽量在48小时内寄出,如果有当天不能发货的件,我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
“大年初五的时候,我催促快递配送,客服表示暂时‘爆仓’无法配送,让我直接到电商平台退款退货,然后他们补偿我12元快递费。”说起这事儿,赵红更加愤怒,“我表示我需要及时拿到商品,对方直接表示你可以退货,我们赔偿你12元快递费,你没有损失。”对于这样的服务“神逻辑”,赵红大呼“奇葩”,但是赵红也表示“...
京东商家躲避处罚物流单造假
李女士找到商家客服询问,客服称货物在天津积压了,会催促快递公司尽快发货。之后,李女士又与圆通快递客服联系,圆通快递客服支支吾吾地说这件衣服已经返货了,因为商家说有瑕疵。“商家并没有告诉我商品有瑕疵返货的事儿,再说商家为什么会发有瑕疵的商品呢?太不理解了,于是我再次询问商家,商家客服承认是商品有瑕疵返...
跨越速运快递公司电话是多少?服务怎么样?
却发现不知道怎么查询,想要催快递快一点,也发现不知道哪个途径可以催促,最后王先生没有办法了就想拨打电话,却发现电话拨打过去没有人接听,这可把王先生急坏了,要知道这个水果价格还挺高的,要是就这么烂在路上了,那不是很可惜吗?
快递公司分拣出错救命药送错地 人没了药还在路上
当天下午不到两点半,快递收件。根据单号查询,当晚12点左右,快件就运到了杭州瓜沥集散中心。快递送出后,王先生每天都要看一下运到哪里了,到了周三、周四,王先生却发现药品运到了昆明集散中心,便多次催促快递公司。10月13日下午,王先生的亲戚被医院宣布脑死亡,而快递还在成都准备发往南充。14日一早,快件才被送...
京东通知商家禁用申通发货 曾先后终止天天、百世快递物流接口
客户向我们反馈突然接到京东通知要求他们尽快切换快递公司,而且告诉客户不要问理由(www.e993.com)2024年7月10日。”申通快递(9.040,0.10,1.12%)一网点负责人反映,其早在7月初就收到个别商家反馈,京东要求与申通快递合作的商家尽快切换快递,通知发布后京东工作人员又通过口头、群通知等形式催促商家尽快切换,有些商家发货列表中现在已经无法选择申通。
快递网络逐步恢复中,但发货难仍然存在
一位直播电商供应链从业者告诉界面新闻,目前各地快递正在逐渐恢复,但仍有部分地区无法发货,例如她从山西太原订购的商品就迟迟发不出来。她表示,物流不畅给公司业务造成了不小的损失。有快递行业从业人员告诉界面新闻,虽然现在物流已开始恢复,但许多地区的快递网点仍然无法正常运转。“尤其是北方,河南、山东、河北、北京...
女子1天催2次快递收到辱骂短信:老子不发货 急死你
昨日下午,德邦物流客服部负责人李女士向南都记者证实,的确已经查明发辱骂短信的是德邦接线客服员所发,公司已经作出辞退处理。“是17日晚上接听鲁女士第二次打来催问物流电话的那名男客服员发的。”李女士说,该客服员还是一名即将毕业的学生,当时正在客服部进行岗前实习,才来德邦一个月。“正因为此,他还没有正式入...
东莞女子一天催两次快递,结果收到谩骂短信还称“不发货急死你”
17日下午1点多,鲁女士便根据朋友发来的快递单号上网查看物流行程,结果显示装有药膏的快递在17日凌晨4点50就已经到达东莞转运场,但之后就没有更新。“因为药膏很小,我也是担心快递员会把它弄丢。”鲁女士说,她便在17日下午1点45分左右,拨打了德邦的全国服务电话,催促一下。“但这个电话并没有起到什么作用,到...
探快递公司潜规则:没电梯坚决不上楼【图】
“快!快!快!”公司内的“先生”或“小姐”都会在快递员旁边催促。分拣完后,便是司机的催促,“快点!不然我不拉你的了!”一个半小时的时间,仓库内成千上万件快件,会被全部分拣好打包。快件满天飞也成了每天的常态。派件“行规”没电梯坚决不上楼...