拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明物流红章证明:主要通过快递方证明...

数百商家围堵拼多多总部大楼,谁在搞事情?

据视频透露，此次商家冲进拼多多总部大楼，主要是为了抗议拼多多的仅退款政策。尤其是拼多多旗下的跨境电商Temu，对商家管控极为严格，仅退款政策下，一旦商家存在违规行为，Temu官方就对商家罚款，罚款金额达到5倍之多。这一政策致使平台上的不少商家运营艰难，从而引发此次事件。冰冻三尺非一日之寒。商家与平台之间的...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...

被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”

若消费者申请退货、换货、维修的,商家超48小时未审核,则系统自动审核通过;如消费者申请补发商品、仅退款、优鲜赔,商家超48小时未审核(优鲜赔商家需在工作时间6小时内审核),则系统自动按消费者实付金额或申请金额退款。同时,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消费者的...

良品铺子出售无标签食品引争议!消费者维权遭遇商家拒赔

任先生在消费保平台投诉称,2024年1月21日,他通过淘宝百亿补贴平台购买了良品铺子的无骨鸡爪。然而,1月24日收到货物后,任先生发现产品罐体上没有任何标签,包括配料表和生产厂家等关键信息。任先生对此拍摄视频并联系商家,但商家不仅拒绝补发标签,态度也相当敷衍,迫使任先生转向淘宝官方客服寻求帮助。

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整(www.e993.com)2024年11月19日。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适或有瑕疵的情况。当这样无法提供优质甚至是合格水...

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

而即使拼多多的仅退款早在2021年就已经推出,但对PConline来说,真正对“不合理”仅退款产生感知,是源于在一次购买某商品后,因为商品的某一配件确实有质量问题,选择找到客服询问处理办法,当时在对话框中,PConline的诉求仅是补发该配件,甚至已经与商家已经协商好,完全没有提及需要退货的情况下,拼多多还是弹出了“拼多多可...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

案例三“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一...

男子拼多多13元买华为,商家寄来手机壳,男子:没实力别搞活动

拼多多客服:这是商家的问题嘛,商家描述的是手机,我也看到了是,应该就是我们查到商家存在异常行为,不会让他再卖东西了,消费者的这个问题,该赔偿就赔偿,或者商家描述的是手机,就让商家把手机补发过来,然后把商家提交给我们的商家管理部门,去监管去核实一下。

拼多多被指强制冻结商家资金 罚款去向成谜

由于库存不够,便和小二协商申请延迟发货,但平台方面不同意,要求必须在48小时内将全部货品发出,于是剩余2000份以空包形式发货,准备在空包发出24小时后,重新补发客户一份产品。然而,接到顾客投诉的拼多多工作人员以虚假发货为由,冻结资金并要求上交总额为对应订单3倍的罚款。”...