天猫新增虚假点击发货管控场景 24小时无揽收记录将赔付
亿邦原创5月10日消息,昨晚,天猫后台发布一则关于《天猫物流时效管理规范》变更的公示通知,针对原有规范新增了一条“虚假发货情形”的管控场景,即商家上传物流单号后,24小时平台仍无揽收记录,将被认定为虚假发货。变更后的《天猫物流时效管理规范》指出,虚假发货是指商家上传至后台的商品物流单号对应的物流...
快递为何一直已揽收 有商家通过虚假发货留住客户
据了解,目前,电商平台对商家发货时限一般都有明确要求,商品售出后须在48小时内完成发货,延迟则会有相应惩罚。一些商家为了躲避延迟惩罚,选择与物流公司联合进行虚假发货。记者暗访了几家快递网点,快递员大多对虚假发货有所了解,具体操作是由物流公司先开出订单号等信息,商家同步到电商平台后物流显示“已揽件”,...
显示“已揽收”却没有下文 整治虚假发货要靠硬约束
临近发货时间却突然被告知缺货,快递显示“已揽收”却迟迟没有下文,催问物流进度却被各种搪塞、敷衍……消费者遇到这些情况,很有可能是掉进了商家虚假发货陷阱中。虚假发货是指各类电商通过上传快递单号“制造”发货动作,实际上并未真实发货的情况。少数商家由于售前缺乏对订单数及出货量的合理预判,超额销售后既不...
快递已寄出却显示“虚假发货”?还要罚款5万6!
黄女士说,因为拼多多平台对入驻的网店有要求:网店发货之后24小时内必须有快递公司的揽收信息,快递揽收24小时内必须有分拨或者中转信息。否则会被认为是虚假发货,受到处罚。记者今日(9月17日)也联系了拼多多的客服人员,客服人员证实,在《拼多多发货规则》中的确有上述规定,目的是为了防止商家刷单。规则在商家入驻时...
网络商家虚假发货,究竟是为啥
网络商家虚假发货,究竟是为啥(百姓关注)“前些天我在网上买了些时令食品,本想送朋友,结果卡在物流上一动不动。”江苏读者张先生来信说起自己在某电商平台上的购物经历,明明显示商家已经发货,物流状态也是“已揽收”,“可就是一直不更新,商家也说不出商品运到哪里了。”最后没办法,张先生选择了退款。事后他意识...
薇诺娜双十一销量与投诉量并行 大面积虚假发货引消费者不满
据聚美丽统计数据,在今年天猫“双十一”美妆类目TOP30榜单中,薇诺娜实现总金额10.88亿元,位列第六位,成为TOP10的唯一国货品牌(www.e993.com)2024年7月31日。然而,亮眼业绩背后却存在较多的售后问题,近期多位消费者向记者反映,薇诺娜出现虚假发货、漏发等问题,并且消费者无法无法及时?有效的与客服进行沟通。另在微博、小红书、黑猫投诉等各大平台...
网络商家虚假发货,究竟是为啥(百姓关注)
“前些天我在网上买了些时令食品,本想送朋友,结果卡在物流上一动不动。”江苏读者张先生来信说起自己在某电商平台上的购物经历,明明显示商家已经发货,物流状态也是“已揽收”,“可就是一直不更新,商家也说不出商品运到哪里了。”最后没办法,张先生选择了退款。事后他意识到,自己可能遇到了虚假发货。
新时报·调查|资深电商揭秘行业规则 “虚假发货”到底玩的啥套路?
虚假发货指卖家对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货的行为。目前,天猫平台规定商品出售后48小时内必须有物流信息,且物流信息为快递揽收信息而非商家后台发货信息,否则将视为虚假发货;拼多多平台要求同时具有商品揽收信息与商家发货信息。“虚假发货的商品也有物流号,但这只是商家打印了快递单,然后上传成发货状态而已...
拼多多商家疑似虚假发货,中通快递,欠一个解释!水能载舟,亦能覆舟
2月5日我打了揽收快件那边的中通的电话,他们很肯定的说没有这个快递,还特地说明他们只是把快递面单卖给了商家,至于后续怎么操作就不清楚了。我只好选择了退货,退货几个小时之后,那个快递被退回了,物流信息又开始更新了,我又联系我这边的网点,他们回复说没有发货的物流也是可以拦截的。
【聚焦】网购被虚假发货,把责任推给快递谁来管?
《天猫延迟发货规则》中“虚假发货”条目显示,订单按(前述)第三条“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货(特殊情形除外)。买家投诉成立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元...