3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?
许某的订单在显示揽收后一个月内并无物流信息更新记录,商家也未举证证实存在免责事由,故商家的行为构成虚假发货,应当承担惩罚性赔偿责任。最终,法院判决该商家应退还许某货款并赔偿500元。法官提醒虚假发货是指商家上传至后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形,例如订单按发货标准显示“...
最高赔付500元!《淘宝网发货管理规范》变更
其二,新增“虚假发货”的具体认定标准及赔付比例,“卖家上传物流单号后,24小时内在平台仍无已揽收记录的”,须向买家赔付该商品实际成交金额的5%;“卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”,“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,以上赔付金...
天猫新增虚假点击发货管控场景 24小时无揽收记录将赔付
天猫新增虚假点击发货管控场景24小时无揽收记录将赔付亿邦原创5月10日消息,昨晚,天猫后台发布一则关于《天猫物流时效管理规范》变更的公示通知,针对原有规范新增了一条“虚假发货情形”的管控场景,即商家上传物流单号后,24小时平台仍无揽收记录,将被认定为虚假发货。变更后的《天猫物流时效管理规范》指出...
手机和钱都没了,客服只能“非常抱歉”?
显示对方发货了包裹正在等待揽收沈先生:揽收了以后,大概过了十天左右,信息显示就是确认收货了,我手机也没拿到。中间的话我在住院,所以我也没有特别关注。我想淘宝是比较信任的,比较可靠的,所以我想他肯定会寄过来的。等待揽收和确认收货之间没有出现其他物流等信息手机没有送来系统自动确认收货沈先生...
发货半月没有物流信息 淘宝平台确认商家虚假发货
信网2月24日讯(记者陆彦蓉)“快递公司揽件半个多月了,怎么还没有物流信息?”近日,市民孙先生反映称,二月初自己曾在淘宝上购买的商品,由极兔快递负责配送,原本三四天就能到货的快件,现在半个多月过去了,快递公司依旧未更新物流信息。对此,信网联系到极兔快递客服,工作人员表示,目前快件已经停发,需要顾客与发件...
卖家发货后,查不到物流信息/物流跟踪异常,虚假发货怎么办?
亲,若您点击查看物流没有显示物流信息或物流跟踪异常,请先别着急:您可以1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况;2、延长确认收货的时间;3、及时申请退款;4、联系对应的物流公司核实货物情况(www.e993.com)2024年7月11日。更详细的操作情况,亲可以参考以下几点哟:1、物流长期没有记录或不更新...
网络商家虚假发货,究竟是为啥
据了解,目前,电商平台对商家发货时限一般都有明确要求,商品售出后须在48小时内完成发货,延迟则会有相应惩罚。一些商家为了躲避延迟惩罚,选择与物流公司联合进行虚假发货。记者暗访了几家快递网点,快递员大多对虚假发货有所了解,具体操作是由物流公司先开出订单号等信息,商家同步到电商平台后物流显示“已揽件”,即算完...
为稳客源延误发货 消费者网购需警惕虚假发货
消费者要及时关注物流更新信息,虚假发货的商品也有物流号,但这只是商家打印了快递单,上传成发货状态而已,若存在虚假发货的行为,物流信息会长时间显示“待揽收”的状态。消费者要注意保存交易过程中的聊天记录、支付凭证、快递单据等相关材料,若在交易过程中发生纠纷,可以更好地维护自己的合法权益。
李佳琦直播间投诉量飙升,虚假发货、不发货事件频现
事实上,因虚假发货或不发货问题引发热议的,并非只有薇诺娜。黑猫投诉平台上,不少网友都经历过在下单后,商家显示发货,物流信息却停留在揽收状态。即便询问商家,得到的回复基本都要求网友继续等待或者申请退货。遭到投诉的不仅有体量较小的品牌,还有阿玛尼、欧莱雅等不少国际知名品牌。
快递已寄出却显示“虚假发货”?还要罚款5万6!
在拼多多电商平台(以下简称拼多多)上接了单,也发了货,却被拼多多罚款5万6千多元,理由是商家虚假发货。网店经营者黄女士很奇怪:明明货都发出去了,怎么会是虚假发货呢?她查询之后发现,原来是负责配送的申通快递没有将快递揽收信息录入平台,被电商平台判定为虚假发货。