“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。4.遇到网购纠纷要如何维护自己的权利?(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉...

预售冬装延迟发货,律师:消费者可依法维护自身权益

律师则表示,面对预售商品“延迟发货”“货不对板”等问题,消费者可依法维护自身权益。预售从“大促”走向日常消费者或可享受价格优惠消费者陈女士记得,最初预售是在类似“双十一”等节点“大促”时才会有的罕见行为,当时商家是为了调配货源,将货物发到消费者就近的快递网点,能够让消费者获得更好的购物体验。“...

“秒杀”商品不发货?长宁律师提醒:维护自己的合法权益!

从该案例不难看出，商家推出“秒杀”商品活动却不发货，不仅会寒消费者的心，还会为“不诚信”而付出代价。如若广大消费者遇到这种情况，也要拿起法律的武器维护自己的合法权益。法律链接《中华人民共和国电子商务法》第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单...

店家关门跑路?不发货不退款?广东探索以集体诉讼解决预付式消费...

美容店、培训机构关门跑路,消费者无法索回预付款;知名家电公司不发货不退款引发消费者群体投诉;健身会所强制消费者变更合同履行地……近年来,因预付式消费导致消费者权益受损害的事件时有发生,其中一些商家主观恶意导致这类投诉维权难度大,消费者损失难挽回。近日,记者从广东省消委会获悉,2023年全省消委会共针对预付...

淘宝逾期消费者权益解决方案:全面解析及办理指南

对于消费者来说,如果卖家未能在规定时间内发货,消费者有权要求退款。一般情况下,消费者可以通过申请退款来解决问题,退款金额将原路返还到消费者的支付账户中。所以,淘宝逾期发货时,消费者的权益可以通过与卖家沟通、投诉和申请退款等方式来得到保护。消费者应及时与卖家沟通解决问题,如果无法解决,可以通过淘宝平台投诉...

淘宝调整发货时间:合理调整还是损害商家权益?

日常女装类不得超过15天；舞台装、礼服婚纱类不得超过30天；汉服类不得超过45天(www.e993.com)2024年11月16日。这一调整将于12月28日生效。如果商家超时发货，买家发起投诉，商家可能需要赔付。这一消息引起了网友的热议，大家对此事的看法各不相同。首先，从消费者的角度来看，这一调整无疑会增加购物体验的可靠性。淘宝作为中国最大的电商平台...

双十一网购“空包裹”引纠纷,法院如何认定责任?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。本案中,平台经营者向原告披露了商家的真实姓名、身份信息和有效联系方式,且在原告申请售后服务时,网络平台方也及时处理并强制退款,将...

双十一抢购商品迟迟不发货咋办 省消委支招近期消费投诉热点

消费者下单时,商家明确承诺2天内发货而超5天仍未发货并告知消费者缺货,已经构成迟延履行合同义务,应当承担违约责任。当消费者权益受到损害时,可以选择和商家进行沟通协商,由商家主动赔付;若商家拒绝赔付,可以选择向网络交易平台提供者进行反馈并提供相关证据。

【电商周报】7月第一周:“京喜自营”上线 “猫狗拼”卷低价加剧

2024年7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。《条例》对社会各界关注的预付式消费、直播带货、“霸王条款”、“大数据杀熟”、自动续费、捆绑销售等新领域新问题作出了规定。抖音电商拟规定酒类不得参与“0元入驻”试运营7月5日,抖音电商近日发布关于修订《抖音电商商家“0元入驻”试...

湛江十大消费维权典型案例公布!“避坑”指南→

而消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。该案中,经营者的宣传存在一定的歧义,容易误导消费者,导致消费者换金换得不明不白,损害了消费者的合法权益,消费者有权要求经营者赔偿损失。