下单一年不发货不退款,消费者维权何处去?
首先,拨打12315投诉。当出现纠纷的时候,消费者可以直接拨打12315投诉。如遇到平台不发货不退款的情况,消费者可以先尝试与平台进行沟通,表明自己的诉求。如果消费者对平台的处理方案不满意,可以直接收集证据之后向12315进行投诉,可以选择拨打电话,也可以通过12315网站、小程序等投诉表达自己的诉求。其次,向工商管理部门投诉。
网购家具不发货 横山桥消协帮维权
在网络购物时遭遇商家侵犯其利益时可以向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。在网络平台购物遇到纠纷时如果向平台方投诉反馈无果,可以通过拨打12315或12345消费者投诉举报热线寻求帮助。和实体店一样...
郑州市12315投诉“大数据”发布 每8件服务类投诉中就有1件涉及...
普通食品类投诉34506件,占全部商品类投诉24.61%,主要是食品过期、变质、有异物、质量不合格等食品安全问题,价格上涨、标签不规范、虚假宣传等销售经营问题,以及商品不发货、换货退费等售后服务问题。服务类中销售投诉18710件,其中预付卡服务13408件,主要是商业预付卡销售后闭店停业无法使用无法退费,网络购物或充值后无法...
金价飙升,线上金店“耍赖”不发货!消费者该如何维权?
“超过预售期拒不发货的,消费者可以要求商家发货,或者主张商家补偿黄金的差价。”周俊波补充道。记者从深圳市消费者委员会处了解到,消费者一旦在网络直播间购买黄金遭遇拒绝发货、无理由拖延发货等致消费者权利受损的情况,在确认商家地址在深圳的情况下,可以拨打“深圳12345”“深圳12315”或通过全国12315网上平台进行投...
3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?
消费者如遇到虚假发货情形,建议先与商家沟通退款,并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据,方便后续维权。若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不...
“案”说消费|网购预售迟迟不发货怎么办?
三是网络消费要注意保留记录,妥善保管订货单、发货单、发票等购物凭证,注意收集和保存购物证据,如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面截图等,一旦出现消费纠纷,为后期维权提供保障(www.e993.com)2024年10月17日。如消费后遇到问题,要立即申请退款,然后通过客服平台发起维权投诉,提请平台商家客服介入调解,如纠纷依然不能解决,应尽早拨打平台或卖家...
又一电商平台凉凉了!不发货不退款,被执行3000多万!
“去年6月27日在寺库购买古驰男士手拿包一个,逾期不发货后取消订单申请退款,至今已满一年,期间12315平台投诉寺库两次,寺库拖着不给退款”。“这个月6号购买价值21749元的lv包,一直不发货,后要求退款,一直不退款。多次与客服沟通仍不退款。”...而这还只是冰山一角,在黑猫投诉平台上,关于寺库的投诉高达234...
海淘维权难:耿直boy怼上洋码头,1元抢购成功不发货
海淘族壮大,平台增多,消费者面临的问题也增多了。从假货到欺诈性促销,消费者发现,国内网购曾经遇到的问题在跨境电商平台中也出现了。更糟糕的是,消费者一旦面临这些问题时,维权的难度比国内网购更大。买家1元抢购成功,卖家以“无货”为由拒绝发货这种行为属于欺诈,消费者可以拨打12315进行投诉维权。
离奇投诉!这个职业打假人网购,要求快递送到墓地还要敲门!
近期,浙江省永康市市场监督管理局接到一起虚假发货的投诉。投诉人通过12315平台投诉永康一电商虚假发货,工作人员接到投诉后立即联系企业负责人了解相关情况,结果负责人表示对此他们也很苦恼。商家不是我们不想发,收货的是宁采臣啊!聂小倩的宁采臣!收货地址还是这样的!商家商家这个人在我们家不止下单一次了,...
金价上涨后线上金店拒发货 律师:消费者可要求补偿金价差额
”在消费者采取与平台协商、网络发帖、12315投诉等多种维权手段后,该店铺于4月18日将“异常订单”予以发货,此时,距离两笔订单的预售期限截止已过去一周。岳屾山指出,如果商家故意根据黄金的走势来决定是否发货,金价下跌就发货,金价上涨就不发货,其实是一种违背诚信原则的经营行为,相关的市场监管部门也可以据此进行...