快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
家住上海的李先生向第一财经记者介绍,他近日购买了一箱洛川苹果,2月21日下单,2月22日卖家发货,走了极兔物流,2月24日快递到达上海浦西转运中心,25日快递便到达了上海静安康定网点,但直至今日,快递网点仍未对快递进行配送。李先生尝试拨打极兔电话,但只进入了机器人问答,让其耐心等待,无法联系上人工客服。李先生的...
号称“春节不打烊”,快递却一直在路上 快递公司春节假期派送情况...
“大年初五的时候,我催促快递配送,客服表示暂时‘爆仓’无法配送,让我直接到电商平台退款退货,然后他们补偿我12元快递费。”说起这事儿,赵红更加愤怒,“我表示我需要及时拿到商品,对方直接表示你可以退货,我们赔偿你12元快递费,你没有损失。”对于这样的服务“神逻辑”,赵红大呼“奇葩”,但是赵红也表示“...
双11爆仓,如何高效打单发货?商家打单软件——微掌柜来啦~
通过合并订单,商家不仅可以减少打单次数,提高打包和发货的效率,还能避免重复支付快递费用,节省快递费成本。3、订单异常,如何监控?在电商大促期间,包裹量巨大,相关人员难免会有疏忽之处,出意外的概率也会提升。包裹漏打印、未发货、丢失等情况很常见,这可能会给商家带来不必要的损失。为了解决这个问题,微掌柜打造了...
催收寄通告函违法吗?怎样解决?催收通告函的法律效力及催收人员的...
依据京东与消费者之间的分析电商交易合同,卖方即京东应该依照约好的交款时间及方法将商品发货给消费者,而消费者则应依照约好的协商时间及方法接收商品。假如京东未能依照约好时限发货,且不存在提前和消费者沟通并得到消费者的的话同意,那么消费者有权拒收逾期通知函。中国《快递暂行条例》规定了快递公司的通知书义务和...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
“一直被搪塞、踢皮球,真的很心累。”从4日开始,李冉说自己打了将近20通催单电话,得到的回复都是“在路上”“尽快跟您核实”“您挂断电话后给您安排处理”。李冉觉得自己对快递公司也“无计可施”,因为快递在哪都不知道,“我实在不能理解,既然没有规划好,为什么要承诺‘春节不打烊’?”这种“干着急”...
京东商家躲避处罚物流单造假
于是,李女士打开京东APP查看物流信息,看到货物还在天津(www.e993.com)2024年7月27日。这究竟是怎么一回事?李女士找到商家客服询问,客服称货物在天津积压了,会催促快递公司尽快发货。之后,李女士又与圆通快递客服联系,圆通快递客服支支吾吾地说这件衣服已经返货了,因为商家说有瑕疵。
快递网络逐步恢复中,但发货难仍然存在
因为担心商品在运输过程中滞留受损,许多生鲜供应商不敢向外地发货。一位云南的鲜花卖家就表示,当下即便可以发货,中间也可能运输停滞,鲜花损坏后商家和快递都无法赔偿,因此建议消费者过一段时间再购买。另一位云南商家提供的暂停发货流向知会表则显示,目前河南、重庆、北京全域无法发货,内蒙古、山东、云南等地的部分城市...
快递公司年底现大量辞工 货物积压难送出致投诉增多
家人从武汉快递到深的年货——羊腿和鱼,尽管屡次催快递公司送货,却等来了羊腿放在快递公司仓库被老鼠咬坏并且霉变的消息。昨日,徐小姐报料称,家人通过中通快递公司寄来的年货,被中通快递深圳分公司延迟一两天,导致食品发霉变质,并且被仓库老鼠咬坏,中通公司还推卸责任,至今未作出赔偿。记者了解到,快递行业年底出现大量...
【电商】减少客诉,处理买家催发货技巧
物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息,请先耐心等待。后续如果还没有消息,再来联系我们哦。2、承诺时间内发不了货,买家催发货①延迟发货有的时候因为库存不够、卖家货源要从别家拿等等原因造成没有办法在承诺时间内发货。这个时候确实是我们的问题,理亏在先,更要积极主动地联系卖家解决问题。
快递员偷衣服穿身上当场被抓 公司赔3千元
由于快递单上没有写明箱子里衣服的数量,快递公司强硬地表示,要走“破损件”流程,证明里面的货物数量。“快递公司说,需要发件人跟发货公司出具证明,证明发货时箱子里有40件衣服。而且,我的快件没有保价,就算理赔,快递公司也只会赔一点点。”好在快递单上有重量,小董又提出将破损快件称重,发现比发出时轻3公斤左...