重磅利好,拼多多再放大招!偏远地区邮寄成本可节省50%以上?
在同业当中,对于偏远地区的邮寄,通常也设置有中转仓,但其他平台普遍是要收管理费的,但拼多多却选择了全部由平台承担,属于行业首创,很显然,在整个“百亿减免”商家系列优惠政策中,这是个非常重要的动作。为什么拼多多要对物流中转费做减免?“百亿减免”系列动作对商家们实际让利效果如何?近日,运营社与资深的拼多多商...
淘天今年的双十一,打法全变了
商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高可实现30%的成本直降。阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在媒体沟通会中透露,自9月14日退货宝上线以...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
另一种是买家故意发起申请,这部分买家一定是占少数的,如果遇到了呢,也不用害怕。可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心...
案例:男子拼多多40元网购到二手羽绒服,找商家索赔1000元被拒
商家表示,这事是他们的疏忽,他们同意给王先生退换货,可王先生却不依不饶,表示自己不接受这种行为,非要求商家对自己退一赔三。这样的要求,商家显然不同意,后面索性对王先生置之不理,这可把王先生给气坏,表示自己会找媒体曝光,随后便找来调解员帮自己讨要说法。但当调解员通过王先生提供的卖家寄件电话拨打过去...
商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则
“仅退款”最早是拼多多推出的消费者服务策略,消费者网购如果对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。2023年12月开始,京东、淘宝、抖音等平台也开始跟进这项服务,“仅退款”很快成为电商行业标配。“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦,倒逼商家提升商品和服务质量。在消费者表达对商品质量不...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超 105 万条
瑞财经李兰6月28日,据黑猫投诉平台,拼多多新增多起消费者投诉,涉及产品质量及售后服务(www.e993.com)2024年10月20日。一名消费者投诉称,其收到商家寄过来的商品是破损的,当天联系商家客服申请了退货退款,该消费者未接受商家补偿,且把商品已经寄回并显示已经签收,但商家拒绝了退货退款申请。"平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒...
拼多多啃下「最后一公里」,快递末端竞争再起?
一般情况下,在传统驿站经营中,每有一个包裹进站,都要给平台方约0.5元的抽佣。拼多多驿站则只提供软件,不抽佣金。通过整合多家快递代收寄服务,消费者在提菜的时候可以顺便取快递包裹,获得一定的便利性。值得注意的是,拼多多方面曾表示,将开发“新物流”技术平台,采用轻资产、开放的模式,专注于通过技术为商家和用户...
“芝华仕”要求先寄回,他们留了个心眼,结果“多亏了这个心眼”
于是又给侯女士寄了回来侯女士认为,既然如此那商家应该直说而不是遮遮掩掩记者:那这个事情,到底应该是你们厂家处理,还是京东处理,因为是京东自营。广东“芝华仕”沙发客服:对,我们这边去给她处理,就是我们发一个新的过去,新的到了之后,再提走旧的,然后再额外返现金一千元给客户。但是顾客她的诉求...
拼多多、菜鸟“神仙打架”,驿站和消费者遭殃
与菜鸟的系统相比,多多买菜的这套系统不截留取件码,不对代收点抽佣,也没有终端品牌,且所有信息均回传快递公司。拼多多此举无疑是动了菜鸟的奶酪,这也是两家在快递末端市场缠斗的根本所在。商家利益、消费者权益和商业生态拼多多和菜鸟就驿站的争端,让我联想到最近AI领域关于开源、闭源之间的争论。开源可以为...
要求“退款不退货”,商家拉黑了她……“我就要在这个店铺买”
把自己的号码留给了商家在线客服后来客服人员联系了记者抖音商铺“锦系高级定制”客服人员:她收到衣服,反馈有任何问题,我们支持7天无理由退换货,并且运费都是我们承担的。但是她找到平台,是仅退款、不退货,平台都不支持她,那你说怎么弄?你说我有问题,你不肯寄回来让我们核实,也不寄回来给我们看,...