扭亏为盈的丰巢冲击上市,能一改快递柜行业的尴尬局面吗?

同期,消费者智能交付服务(用户通过丰巢柜寄出快递)收入却呈现出同比三位数的高增长,占总收入比例从5.9%快速增加至36.3%,“主要受我们电商退换货综合服务的发展所推动”,使得到柜寄件需求增长快于到柜取件需求。对此,丰巢也在招股书中表示,未来此类法律法规可能会变得更加全面及严格,公司业务可能会增加合规成本等。

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

今年前五个月,丰巢勉强扭亏为盈,净利润0.72亿元,主要是靠退货寄件逆袭。电商逆向件(退货件)数量从2019年的36亿件增加至2023年的82亿件,对营收的贡献从2021年的5.9%增加至36.3%,丰巢对此寄予厚望。总而言之,在这个电商平台、快递公司、物流末端解决方案这个利润层层递减的链条中,丰巢本来就处于底端,分到的自然就...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

除了寄、取快递包裹，丰巢与用户几乎很难找到第二个消费关联点。这就意味着，丰巢想要扩大服务范围和人群，就需要不断地投放快递柜。图片：公司公告大规模投放，就是持续不断地“烧钱”。更何况，《快递市场管理办法》在2024年3月正式开始实施，其中提及，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的...

打工人拖延症,让丰巢赚了8个亿

而靠着家门口的一个个格子，丰巢也实现了消费者、快递小哥和商家的深度捆绑。招股书显示，用户散单寄件和电商退换货服务成为丰巢增速最快的业务，收入从2021年的1.5亿元激增到2023年的10.2亿元，三年复合年增长率为42.8%。吃到退换货的增量红利之外，丰巢也在广告业务、到家业务、洗护业务上有了进一步的探索。尤...

丰巢没有安全感

这就分为两种,一个是个人散单寄件,另一个是退换货寄送,把网购的产品退回商家。据招股书显示,从2021-2023以及2024年前五个月,个人散单寄见服务分别为96百万件、105百万件、99百万件以及36.2百万件包裹的运输。换句话来说,个人散单寄件服务的包裹数量基本没怎么变化,全靠退换货。

丰巢自助寄快递须刷脸?专家称于法无据,涉强制收集人脸信息

丰巢要求用户寄件必须使用人脸识别在点击“使用人脸识别验证”后,丰巢小程序再次提示“人脸识别功能验证你的身份信息,请确保为XXX(寄件人)操作”,并要求用户手动勾选同意《个人信息处理规则》(www.e993.com)2024年11月15日。此外,快递柜屏幕上还会出现弹窗声明“人脸识别仅用于查验您的身份,并由腾讯云提供技术支持,丰巢不保存您的个人信息”。

小南早报 |丰巢自助寄快递须刷脸?专家:可举报;网传深圳一酒店电梯...

近日,南都·隐私护卫队走访发现,丰巢快递柜强制要求用户在自助寄递物品时使用人脸识别完成身份验证,否则无法寄出。丰巢方面回应称,此举是响应国家邮政局的实名寄件要求,目的是加强智能柜自助寄件的实名安全性。根据国家相关规定,寄递物品需进行实名认证,但人脸识别是否为核验身份的唯一方式?丰巢的做法是否涉嫌强制收集用户...

丰巢自助寄快递要“刷脸” 公司称响应实名寄件要求

8月21日,记者实测发现,在丰巢小程序内,用户先选择一家与丰巢合作的快递公司,其后扫描快递柜上二维码,便会出现要求使用人脸识别验证身份的页面,并提示“根据快递条例要求,寄件需要验证×××(寄件人)本人身份”。该步骤无法跳过,丰巢不提供其他验证方式。

丰巢,是个好生意?

丰巢另外6成的收入来自寄件服务和增值服务。寄件服务,也就是“消费者智能交付服务”,主要包含两种情况:电商退换货寄件和个人寄件。丰巢在招股书里表示,2019年至2023年,中国电商逆向件以22.7%的年复合增长率快速增长,原因是直播及短视频电商兴起,用户退货率上升。

下单洗护5件衣物超半月仍未寄回,丰巢小程序:确实超时,将补偿

随后,傅女士在丰巢官方客服热线投诉。3月26日上午,傅女士再次收到丰巢客服人员的回复,对方表示,已经将她的订单加急处理,并将衣服状态拍照发送给傅女士。但傅女士称,照片非常模糊,她无法辨认是否为她的衣物。傅女士说,至今距离她将衣物寄出已经超过15天,丰巢尚未给出解释,她希望丰巢能够立刻回复处理结果,并及时寄回...