商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
据抖店官网,关于七天无理由退货服务规范,消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持“七天无理由退货”并符合完好标准的商品,可发起“七天无理由退货”申请。而针对“确认收货”,一般处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。针对消费者未操作“确认...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
据抖店官网,关于七天无理由退货服务规范,消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持“七天无理由退货”并符合完好标准的商品,可发起“七天无理由退货”申请。而针对“确认收货”,一般处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。针对消费者未操作“确认收货”...
二手平台上购物,约定延迟发货的订单竟悄悄地“交易成功”了……
小曹觉得并不靠谱,便要求全额退款,大刘不同意,表示如退款需小曹支付每天2元的仓储费。下单前大刘明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,小曹对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后平台回复,经多次联系,大刘一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款也转入了卖家账户,无法保障追回,平...
男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收 网店起诉,法院...
因购买的商品发生争议,易某申请仅退款未能成功。随后,易某于去年8月7日在同一家网店下单8次,购买的都是价值12.9元的一款欧莱雅男士护肤品,收货地址均不相同。某网络科技公司正常发货后,易某拒绝收货并以未收货为由申请退款,该公司为此支付运费40元。去年8月18日,易某再次分两次下单购买上述护肤品,公司正常...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
2023年10月,来自北京的苏先生花49.9元网购了一件黑色卫衣,收货后他以商品存在质量问题为由申请“仅退款”。商家请苏先生提供照片证明,并表示没有穿洗过可以申请退货退款。但苏先生并未理会,仍通过平台申请“仅退款”,最终成功收到退款24元。因不满苏先生的行为,商家向法院提起诉讼,主张己方已依约交付商品,...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确适用情形
2023年10月,来自北京的苏先生花49.9元网购了一件黑色卫衣,收货后他以商品存在质量问题为由申请“仅退款”(www.e993.com)2024年10月19日。商家请苏先生提供照片证明,并表示没有穿洗过可以申请退货退款。但苏先生并未理会,仍通过平台申请“仅退款”,最终成功收到退款24元。因不满苏先生的行为,商家向法院提起诉讼,主张己方已依约交付商品,苏先生...
淘宝“退款维权服务”有假!
花费1598元维权退款淘宝店铺:包成功罗厓其实知道,在网络平台申请充值退款,似乎只有“未成年退款”的退费申请成功几率较大。抱着试一试的心态,罗厓5月23日在淘宝搜索“维权退款服务”,没想到还真显示了相关商品。为了保险起见,她选择了综合评分较高的一家店铺咨询。
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
据“仅退款流程”显示,用户提交仅退款申请的时限为订单确认后至确认收货满15天,或平台规则另行规定,或商家自行承诺的售后有效期届满之日。若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。
淘宝、京东加码“仅退款”,退款更“丝滑”了吗?
退款流程便捷不超过1分钟,专家:是否成为行业标准“很难说”赵莉提供的截图显示,她曾于2022年3月14日19点57分42秒申请退款后,拼多多协助用户介入,58分14秒时已通过用户申请,并在58分28秒退款成功。一套流程下来,不超过1分钟。三位专家和律师都认为,“仅退款”服务将提高消费者对平台的满意度。其中,洪勇和李...