多家电商平台更新售后规则,调整“仅退款”策略
某购物平台2021年上线了“仅退款”服务,消费者在确认收货之日起的15天内,如果订单发生售后问题,可以申请“仅退款、不退货”。随后不少购物平台跟进,淘宝也于2023年12月25日发布相关规则,“针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款等。”然而,“仅退款”服务发布后,在赢来众多消费者欢呼和掌声之余,一些“钻空子...
陪你走丨淘宝“退款维权服务”有假!
平台是没办法处理的。如果您没有手动确认的话,钱款是在平台这边,您一旦手动确认后,就是说您认同打到商家那边,这个是没办法帮您要回的”,并且这名客服反复多次强调“平台不是司法机构,这笔订单没办法帮您退款”。
一边向善,一边向恶:“仅退款”是一副双掷开关
2017年开始,沃尔玛线上购物推出新策略,从线上购买的洗发水、家庭清洁用品和化妆品等开封就不能使用的商品无需到店退货,可以直接退款。沃尔玛给出的理由是:时间和省钱这两大因素已经成为零售的关键。这样的退款机制不但大大方便了消费者,也对商品质量和商家选品提出了更高要求。淘宝在去年12月推出仅退款时,也强调...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
有商家向上游新闻(报料邮箱:cnshangyou@163)记者表示,在食品“仅退款”的规则下,最终选择了退店。近期,有关“仅退款”引发的纠纷时有发生,其在社交平台上还出现了以此盈利的产业链。基于此,一些网购平台修改了相关规则,同时即将实施的《网络反不正当竞争暂行规定》对此行为也进行了规范。北京社科院副研究员王鹏...
618有人将 iPhone 15 仅退款还成功了?恶意“薅羊毛”或被追责
专家指出,消费者和商家是买卖合同关系,在确认已经收货的情况下,这时如果双方解除买卖合同后,商家退回货款,消费者应当退回货物。如果消费者未经商家同意而“仅退款”不退货,其行为违反《合同法》的相关规定,可能构成不当得利,侵害了商家合法权益,这种情况下,商家可以通过诉讼等方式,向消费者主张返还商品或支付相应价款、...
淘宝网店商家卷款3500万跑路!官方客服:消费者未确认收货可申请退款
记者以消费者身份就店铺跑路询问淘宝客服解决办法,客服表示,“店铺关店后,不要点确认收货,如果之后没有收到货,可以申请把钱退回来”(www.e993.com)2024年8月13日。上述客服还表示,在申请退款期限内,闭店商店如果不处理,到期后会自动同意,就可以实现退款。企查查App显示,“少女凯拉”关联公司广州增益电子商务有限公司成立于2022年9月,法定代表...
淘宝网店商家卷款3500万跑路!官方客服:消费者未确认收货可申请...
官方客服:消费者未确认收货可申请退款。据21财经,5月14日,社交媒体上有消费者爆料淘宝550万粉丝商家“少女凯拉”闭店跑路,而该店铺5月12日还在直播。网友发布的视频显示,13日店家所在办公地点已关门,仓库已空。据媒体公开报道,“少女凯拉”欠了总计3500万元左右的货款,涉及300多家供货商。记者以消费者身份就店铺...
购买空调遭虚假发货损失近万元,闲鱼:已封禁违规账号,建议报警
最终,叶先生相信了对方的说法后,取消了退款申请。然而两天后,叶先生没有等到空调,却收到平台提示,“你已确认收货,交易成功”。多次联系卖家,对方均未回应。截屏图随后,叶先生发现卖家账号已经被封禁,这时才意识到自己可能遭遇了诈骗。叶先生告诉澎湃新闻,事后他发现卖家支付宝收款账户显示的地址是“福建省泉州市...
...电动车到货“大白鹅”,京东介入处理,当事人:平台承诺垫付退款
10月13日,京东平台的一名客服告诉记者,已经有高级专员跟进处理张先生的投诉。通俗理解,如果是已经确认收货,会给商家结款。之后会有工作人员与张先生对接。13日下午,张先生告诉记者,京东表示会先垫付退款,再赔偿100元。投诉:网购的电动车变成了大白鹅玩偶...
淘宝“退款维权服务”有假!
该商家邮寄空包并引导性提示消费者进行“确认收货”来骗取款项,属于欺诈行为。同时,如果该商家明知无法办理维权退费服务而骗取款项的,甚至涉嫌刑事诈骗。原则上,平台有相应监管责任。在商家入驻时,平台应对商家的营业执照、法定代表人信息、经营状况是否正常等信息进行合理审查、认证,并收取保证金。如发生“跑路”注销关...