网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...

对此，淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称，经核查，商家已同意高先生的退货退款，而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证；消费者联系商家做了协商，但商家未能认可，故目前双方举证，淘宝无法限制卖家强制执行额外赔付，建议双方进行友好协商。澎湃新闻注意到，“Rtao优选生活”店铺在淘宝平台上传的...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

淘宝小蜜客服回答称,可以申请“仅退款”,退款后鞋子由买家处理;如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。另外,也可以到举报中心进行投诉。记者申请了“仅退款”售后服务,并在“描述”框内留言备注:卖家不能提供专柜代购小票和海关报关证明。这家店是金牌全球购认证商家。希望淘宝对该店所售商品来源是否正规进行调查,退款并...

拼多多高额罚款商家,被指吸商家的血遭围攻,卖假货频遭举报投诉

在这种情况下，7月23日，拼多多平台又上线了新规，说是为了保证平台商品质量，专门给卖家定制了新的罚款机制，这也成为了此事围攻事件的导火索，彻底惹怒了商家。最近两年，拼多多发展迅速，超过了京东、淘宝成为行业老大，同时也成为“售假平台”的老大。为了拼谁家价格低，拼多多商户售假、以次充好、缺斤短两是常有...

被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”

其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示,符合规则的情形下支持买家仅退款;随后京东也迅速在《京东开放平台售后服务管理规则...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是618结束后,淘宝为提

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意(www.e993.com)2024年11月13日。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给...

不搞低价战略 !淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务_腾讯新闻

据国内媒体报道称,为了提升服务,淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。《淘宝网关于违背承诺实施细则》更新后细节显示,将对客服消极接待等问题进行处理。淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。情节严重的,扣A2分。此次规则预计在2024年7月22日起逐步生效。

线上金店也跑路?消费者薅羊毛反遭卖家“关门大吉”,电商平台或存...

还有商家卖假货后跑路与平台判定违规不同,有部分线上店铺则是因为出售假黄金或缺斤少两的产品,选择关店跑路来躲避消费者“售后服务”。有消费者在社交平台表示,自己在淘宝店买到了假黄金,找店铺售后讨要说法时却发现反遭“跑路”。淘宝平台介入后的说法是,商家的保证金已不足以赔付消费者。

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

IT之家12月26日消息,淘宝发布公示,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则,今日起正式生效。从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

2.与卖家协商:在投诉之前,可以先尝试与卖家进行协商。通过淘宝的聊天工具,向卖家表达您购买的翡翠确为假货的问题,并要求退款或更换为真正的商场翡翠。3.淘宝官方网站投诉:如果与卖家的协商没有结果,您可以淘宝官方网站,进入个人账户,点击“我的订单”,找到购买的假翡翠的订单,点击“投诉”按钮开始投诉流程。在投...